工单
2024-07-01 16:07:57 1 举报该流程图为物业工单发起、流转、处理、接单、结单、评价流程。
作者其他创作
大纲/内容
完成
无需处理，直接回复
关闭
处置
部门
审核
已完成个人工单列表
开始
有规则，根据规则自动流转到各部门
未接单部门工单池
物业端App发起报修
物业员工
结束
部门/个人
待处置个人工单列表
驳回
质量员/领导
业主
调度台
是否处置
业主端App发起报修
根据客户电话、微信反馈等，PC报修
系统设置
已完成待审核工单
接单
主管派单
通过
派单
是否有系统规则
状态更改为驳回待处置
未派单调度工单池
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