用户生命周期策略
2022-07-27 13:47:43 7 举报用户生命周期策略
作者其他创作
大纲/内容
提升忠诚度的用户管理手段
挽回高价值用户的用户管理手段
提升成长速度的管理手段
流失期
成长期
增加用户访问频次、跨品类交杂推荐、服务关联推荐、服务场景化推荐、满减券、买赠券、扩大服务品类、特权等级、任务引导
流失用户的价值和生命周期分层召回策略制定（内容召回、关系召回、福利召回、热点召回）召回渠道选择（APP推送、EMD、第三方营销平台）召回效果数据分析
衰退期
非交易类产品：内容互动增加、用户关系增加、访问频率增加、访问深度增加、个人信息完善交易类产品：提升购买频次、提升购买金额、提升购买类型
建立用户流失预警机制根据生命周期的阶段的用户采取不同挽回策略根据不同产品贡献值的用户采取不同挽回策略主要运营手段为让利刺激为主
首次购买激励政策新手特权专区多次购买激励用户推荐关注内容推荐阅读
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用户生命周期策略
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