《体验经济》读书笔记
2024-06-27 19:16:07 0 举报AI智能生成
《体验经济》是一本关于如何通过提供独特、个性化和情感丰富的体验来吸引和留住客户的书。作者约瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉尔摩详细阐述了体验经济的概念，以及企业如何利用这一趋势来提升自己的竞争力。他们强调了设计有效体验的关键因素，包括多感官体验、互动性、个性化和感官的共鸣。此外，书中还提供了一些真实案例，展示了不同行业如何成功地将体验经济理念应用到实际运营中。这份读书笔记将帮助你深入了解体验经济的原则和应用，并激发你在商业实践中的创新灵感。
作者其他创作
大纲/内容
最佳体验
心理学家米哈里·契克森米哈的“涌流”理论：能够兼顾个人技能和挑战难度的体验才是最佳体验
开发体验主题的原则
体验构思主题
利用积极信号改善印象
消除消极信号
添加纪念品
调动五种感觉
时间说明一切
设计师乔恩·杰德
作品：圣地亚哥赫顿广场，拉斯维加斯百乐宫，弗里蒙特步行街
“我们的任务是设计时间······设计的首要对象不是物体而是时间，设计的目的是体现人们在某个时间、地点的感受”
服务
强调你为顾客节省了多少时间
人们花钱享受服务是为了节省时间，比如给草坪除草。
花钱购买服务可以省去大量时间学习这些技能。
服务能帮助客户完成那些既想做好又不愿自己动手的特定任务，产品时实现服务的手段
观点
经营体验的企业，提供的不只是产品或服务，而是一种具有丰富感受，可以和每个消费者内心共鸣的综合体验
尽心设计用户的体验是一切伟大产品的灵魂
体验营造不是为了要娱乐顾客，而是要吸引他们的参与
在构建体验时，最重要的一步就是构思一个恰如其分的主题
王潮歌
体验是内在的，存在月个人心中，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得
体验是可以令每个人产生反应并形成回忆的事件
打广告选产吸引受众只有几秒钟，体验却可以 达到几分钟设置绩效这是。体验创造了更深入的互动关系，产生更大的黏性
营造动人体验无论其过程还是结果都能为企业带来营收
汽车体验设计
不是为了娱乐用户，而是吸引他们参与
构建一个/多个主题体验
主题的良好表现力，帮助用户建立联想
我们设计的是驾乘人员在车上路上的丰富感受
我们设计首要对象不是车，而是驾乘人员在车上的时间。通过设计体现驾乘人员在某个时间，地点的感受
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