上门及时性抽检质检
2022-07-28 15:50:59 6 举报
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抽检装机、投诉上门打卡的真实性； 结合催装、投诉，开展事后不满意服务溯源； 协助家宽职能管理单元对装机上门打卡不规范、不及时的装维人员进行分析通报，提供约谈、培训、考核的依据。
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大纲/内容
及时率不达标
不及时工单量
即将超时工单情况
当月日累计通报地市、区县、网格、个人四维度
上门及时性抽检质检
投诉处理及时率不及时工单量
分公司（市家客班、市铁通、县网络部、县铁通）
分公司、装维人员
省级综调-质量集中管控组
装维人员
装移机及时率不及时工单量
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