社群规划全流程SOP

卖护肤品的——建群的目的是想让大家跟着我一起变美；
卖水果的——想让大家每天都能够吃到新鲜便捷的水果；
卖家具日用的——想给大家提供一个团购福利社群

a、在建群最开始都确立并执行社群的基本管理规范是一个社群良性发展的基础；
b、在建群一开始就要经常性的重复，这样后期成员会主动维护

每周最少1次护肤知识分享——
比如敏感肌怎么防护，痘痘怎么治，怎样补水，脂肪粒怎样消除、防晒怎么做等等；以及一些生活小妙招，引出家居清洁类产品···

日常的团购，秒杀，好物种草等等的产品售卖，分享，以自用型分享最佳，文字+图片+视频形式最好

女性正向的价值观

社群互动，比如说聊天，比如说小游戏，具体的参照【社群互动方案】

肌肤一对一诊断，产品推荐，售后问题处理等等

专业的资深美容老师，通过他专业的授课获得大家的认可和追随

群里面相对活跃的用户

积极回复群主问题，带动群氛围

提供满足用户需求的产品、服务

针对内容创造者、群管理者、活动发起者等活跃分子，积极分子进行物质激励

针对内容创造者、群管理者、活动发起者等活跃分子，积极分子进行精神激励

XXX福利群
XXX暴富群

群规：

(1)本群为XXX福利群/XXX魔镜群，群内为分享女性日常生活小经验+护肤交流群。

(2)群内可以聊天，护肤交流，可以抢红包，可以约吃喝玩乐等一切有意思的东西，

(3)请勿发送任何商业广告（软广告、硬广告）

(4)退群自由。

专业的资深美容老师，通过他专业的授课获得大家的认可和追随

群里面相对活跃的用户

积极回复群主问题，带动群氛围

城市-行业-昵称

1、获取一个标签，比如：商城设置一个 1.88 元虚拟商品，粉丝下单购买 1.88 元成为 VIP 资格，自动打上一个 VIP 特定标签；
2、同时再赠送一张 9.9 元优惠券（有赞购买产品发送优惠券），还可以获得一定的积分，积分可以用于兑换商城礼品；
3、社群所有的运营动作都可以是串联性的，还可以和 29.9 元团购资格相结合；
4、所有一连串的荣誉资格、优惠力度都是更好的吸引用户进群：
进群享半价、进群抢大额优惠券、进群获取秒杀资格······

1、活动开启前在现有社群做预热，然后对感兴趣的粉丝拉【新群】，新群有一周的活跃时间，可以支持活动裂变的种子传播渠道。
2、比如，社群的运营主线是养生，而老人家们除了关注养生版块之外，更爱好一些娱乐文化。所以咱们可以在养生专栏的主运营动作之外，再增加八卦娱乐聊天他们更喜欢的，投其所好。
3、让活跃和感兴趣的老人家重新建立新的社群，完善丰富新的社群制度，从而引导他们主动参与进来，通过持续输出他们感兴趣的专业养生知识、丰富他们业余生活的有趣性，来保持社群活跃性。

1、寻找一些和自身项目客群匹配的平台，投入一定的费用，做新流量的引入和裂变；
2、建议引导到客服小号，再由客服小号统一拉群宣传裂变。

1、社群里面要加签到这样的小程序机制，用户黏性很高了，可以提升他们的活跃度；每日社群早安分享并提醒签到打卡
2、利用签到可以实现社群打卡送积分，商城购物也是送积分的，积分可以用于兑换某些量少的鲜品购买资格和商城特定产品；

1、社群里还必须要有引导机制，比如咱们产品知识的宣导、产品品质比较棒，群内晒好评，晒菜品；
2、引导他们购买以后发个二维码到朋友圈都是利于二次传播和转化销售的；

1、从社群用户的角度，打造相关方向的内容输出：女性，除了养生，还可以是产品知识、美容、育儿、生活相关的话题和内容
2、内容输出方向要有大众性，还要有持续不断更新的点 
3、社群内容输出要增加仪式感，让用户感受到价值，并且可以很好的分享出来：比如，开课前回复1，开课后晒作业
建议文章和讲座类的知识输出做相匹配产品推荐，从而引导阅读粉丝的付费行为，讲座中如果能很自然的承接匹配产品推荐，并一直坚持下去，用户的体验度和订单转化率都会相对有大幅提升；
讲课尽量在社群直接进行，以【语音+图片+文字】形式更直观呈现给粉丝，提升粉丝粘性和活跃度。同时内容输出要接地气，简单易懂好实操。
老师也要多在群里跟粉丝互动，根据粉丝普遍反馈的问题，群内可以重要分析，不建议使用平台工具进行上课，因为没有购物环节，如果在平台上课，然后再引导到商城购物，会造成很大的消费者流失，直接在微信群上课，然后老师课程中通过养生知识推出某个产品，课后就直接可以在社群进行抢购；

1、从社群的活跃用户中筛选或者投票选举社群助理；
2、每月给予一定的福利奖励或者特权优惠，帮助群主管理维护社群秩序。

1、增粉活动期间，店铺会有大流量，做好新流量的转化和销售环节也是非常重要的；
2、所以新人见面礼一般都是用运费来承接，或者随单发，满包邮等。

1、小号定位：平时说人话，做人事。以老师助理身份切入，老师号做配合，提升销售转化
2、一对一跟进：所有意向学员的表格做出来，一对一在线语音聊个 15 分钟左右，像中医把脉一样，根据对方现状做一些诊断，从而建立双方信任度和专业度，这样的后期转化率是相当高的

1、核心社群需要经常的引导群内晒单，一方面是托来烘托，另一方面就是习惯的养成；
2、例如有客户把订单分享到社群了，群工作人员就要去找到该客户，发一个 0.88-1.88 不等的小红包，然后语音引导客户，可以把红包截图也发到群里鼓励其他人；
这种引导行为需要坚持去做，可以很好的把晒订单的行为养成，当大家都在群里进行晒订单的时候，整体的销售氛围就不自然的火爆起来了；

发1个5元红包，内含20份，手气最佳有奖品——发两到三次
9.9里边的产品，芦荟胶，纸巾，柠檬登
没有抢到的朋友没关系，预告x点，第二波福利活动。。。。。

指定商品可用，
抽取利润在20元以上的商品

强IP
输出有价值的内容

降价拍活动

"主要是为了参与互动粉丝营销， 找一个转化率高的产品去做"

直接加上产品介绍，文字+图片