团队
推荐
模板社区
专题
登录
免费注册
首页
流程图
详情
服务感知与服务差距
2024-11-11 14:50:44
0
举报
分享方式
使用 (¥5)
服务感知与服务差距是一款专业的服务质量评估工具,通过收集并分析服务过程中产生的数据,帮助企业深入了解客户对服务的真实感受,从而找出服务中存在的差距,提升整体服务质量。
服务感知
用户管理
满意度管理
服务体验
服务质量
作者其他创作
大纲/内容
外部信息
服务期望
顾客
差距4
管理者对顾客期望的认知
差距1
差距3
差距2
服务标准
差距5
企业
服务传递
口碑
服务感知
个人需求
过去服务体验
收藏
立即使用
人事业务流程服务规划
收藏
立即使用
SSC服务产品规划
收藏
立即使用
服务感知与服务差距
收藏
立即使用
团购业务商户运营大图
Yvette Lee
职业:HR主管
去主页
评论
0
条评论
下一页
为你推荐
查看更多
IT服务团队建设与管理
服务质量差距模型
人才服务
微服务
服务质量差距模型
压缩感知
旅游服务质量感知评价模式 流程图
服务卡
微服务架构
服务质量差距模型