1688-店铺优化
2022-08-08 22:26:36 1 举报AI智能生成
阿里巴巴诚信通1688运营
作者其他创作
大纲/内容
销售额=展现*点击+支付转化率*客单价
流量
展现量*点击率
主图点击率=（访客数-支付老买家数）/展现量
转化
访客*支付转化率*客单价
影响排名因素
信息质量
个性化
转化率
厂家转化率
交易因素
相关性
BSR动态评分
卖家因素
产品的合理价
基础
基础权重
产品/店铺
相关性
信息质量
最优价格
退款率
核心权重
交易情况/uv价值
支付买家数
支付笔数
交易金融
复购率
转化率
点击率
收藏加购
停留时间
降权因素
店铺/产品
重复铺货
产品同款
虚假价格
虚假交易
低质量交易
信息堆砌
类目错放
标题堆砌
生意参谋，问题商品
零访问
问题商品
下架
重上
产品详情页，访客300，跳失率在55%以下，为优秀
店铺首页，跳失率小于40%以下
人均浏览量大于4
跳失率小于55%
店铺来源
站内搜索
1688首页
商品详情
挑货
直播
热销市场
淘货源
行业频道
火拼
天天特卖
PC端和无线端，老客户和新客户，看哪个流量入口新人最多，应大力推广主推商品
访客数分析
流量来源
生意参谋-首页-流量看板
判断客户通过什么关键词入店
生意参谋-流量概况
判断主要端是PC还是无线端
入店关键词
找出主要端的来源渠道和优秀上限
了解有展现的关键词和top引流词的效果
关注核心词的效果及排名趋势
流量来源明细
自主访问
进货单
收藏夹/进货单
订单详情
买家后台
足迹、供应商列表
进货单、收藏夹
收藏夹
上级页面为1688买家后台的收藏夹
订单列表
直接访问
直接通过链接入店
付款成功
站外
上级页面非1688页面
站外搜索
进入1688热销市场，再到店铺
新人特惠
1688 APP中的新人专区
品类市场
APP中的分类
货源市场
支付宝/饿了么中的货源市场
市场
入店上级页面为PC/无线端主搜结果页、淘货源等市场搜索结果页
提高店铺销量
降低退款率
加强质量检验
减少买家心理落差
做好发货前核对工作
做好详细平铺尺码
核对发货地址
提高BSR
发货速度
提高仓库配货速度
熟悉货品摆放位置
按热卖程度摆放货品
提前检验货品
货品描述
如实文字描述
减少色差
清晰拍摄
真实实拍
服务态度
规范客服标准用语
避免出现敷衍的回答
巧妙处理反复还价的买家
如实介绍产品
提高咨询成交转化率
拍下未付款的订单及时跟进
金额小的客户旺旺提醒
金额超过200采用电话，旺旺提醒
改善客服服务态度
优化店铺布局
增加店铺分类导航
增加店铺旺旺板块
根据热销，滞销商品做不同板块
简化店招，增加分类导航
加快咨询响应时间
设置快捷回复
加快打字速度
提高店铺访客数
参加活动
免费活动
大促活动
免费流量
付费流量
直通车
直播
减少不良评价
提高客户服务态度
加快售后处理速度
专人负责处理售后
主动联系买家处理
客服可操作退款
退回货品当天处理完毕
优化照片及文字面试
差评预警，及时联系买家
买家催件后及时跟进
催件后记录单号，每日跟进
联系快递公司，尽快派送，并将进度告知买家
发货前咨询核对物品打包
提高回头率
最好售后客户回访工作
发送店铺优惠券
使用积分制度
满20元积1分
发送赠品
满就送
赠送小礼品
支付转化率
店铺承接
跳失率
离店商品分析
订单转化分析
市场竞争-市场看板
优化参考产品
1688热品
1688热店
详情页优化
提炼公司优势/产品卖点
单品数据分析优化
新款
爆款
利润款
引流款
生意参谋-商品概括
30天零访问，零点击--删除-重发
新品加权
提升动销率
优化周期：7--15天
7天记录商品数据趋势
系统对新品考核时间是15天
有销量的切记乱动
详情页布局
引起兴趣
留住客户
活动
卖点
优势
服务
激发需求
培养客户对产品的兴趣
卖点
属性
产品知识
对比测试
产生信任
给客户信心
服务保证
品质承诺
客户好评
专业资质
打消疑虑
解决后顾之忧
产品对比
物流安全
产品包装
从众心理
促成交
购买理由
限时
限量
赠品
优惠
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