退供单流程表
2022-08-24 00:27:34 22 举报
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退供单流程表
作者其他创作
大纲/内容
客服拆包检查并登记原因
反馈产品问题
提供视频/图片
客服前期工作
在菜鸟建立退供单
如未上架在钉钉问原因
填写退仓表把商品退到公司仓库
要求客人提供开箱视频，6面图
通知高捷赔偿
菜鸟仓退件到利时
客服到菜鸟查询是否成功上架
客服后续工作
客服统计退高捷/菜鸟仓的订单
把退货仓不能上架的良品和残品退回公司
客人
建成功后，把退供单单号发到钉钉，同时发邮件给菜鸟退货仓告知需要退货
统计不能上架的订单商品数量並到菜鸟查询退货仓的库存是否对应
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