订单延误导致的保险和投诉赔付
2024-05-14 11:56:01 0 举报
这份文件详细列出了由于订单延误而引发的保险和投诉赔付情况。其中包含了具体的赔付金额、赔付风控等情况
作者其他创作
大纲/内容
不过此场景&后续不再赔付
不进行赔付
自动赔付实付金额5%
约定发货期限
疫情原因/虚假发货
后续投诉风控pass
用户在发货承诺时间内申请投诉
拒绝-后续投诉
未发起
被动维权赔付/from保险公司，同时商家赔违约金给平台
订单延误赔付+投诉
人工介入由人工判定是否需要赔付
发货延误理赔/from保险公司
未过/不符合赔付条件/虚假发货
拒绝赔付
商品成交金额（剔除店铺优惠）的30%-自动赔付
发起投诉时间
商品成交金额（剔除店铺优惠）的30%
发起投诉时间24小时后系统介入
已过
商家直接同意赔付
未过约定期限-后续投诉&风控pass
下单时间
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