绩效考核流程

绩效申诉

绩效存档

绩效应用

绩效申诉/沟通及辅导

每月28日

绩效辅导改进

考核内容和标准

绩效追踪

文档支撑

绩效群内即时反馈人力资源部实时跟进

1.每月5日前汇总上月绩效完成情况，进行工资核算。2.降职、降薪、调岗、调薪等依据

人事管理-绩效考核流程

《绩效考核制度》

绩效拟定

每月25日

每月5日

根据绩效面谈情况制定下月改进计划，并定期进行辅导追踪

绩效实施与管理

《绩效考核表》《工资表》

存档

1.公司战略目标分析2.公司组织结构及岗位分析

填写绩效申诉表经部门负责人与人资总签字后更改

一、考核追踪1、部门负责人和门店管理层在绩效群内即时量化绩效呈现；2、人力资源部每周在绩效群内跟进各部门绩效情况3、部门负责人每月把部门绩效考核评定汇总，于1号中午14:00前上报人资行政部。二、指标更改1、申请指标变更必须是即时发生的5天内进行调整，每月25日为最后申请日期。2、影响指标更改的因素：市场变化（如疫情、市政建设或其他不可抗力原因：病假超10天的、产假、婚假等）（不含事假/年假）；3、如发生上述情况，部门负责人可向人力资源部提出指标更改，同时双方均需签字确认；门店管理层指标变更，需人资总监和运营总监签字确认。4、如与公司经营管理方向产生变回，应及时更改计划，重新确定指标后报人力资源部。

《绩效申述表》《绩效面谈记录表》《绩效辅导行动计划表》

绩效反馈面谈

月度绩效评估

公司目标分解

绩效内容调整

每月30日14:30前

绩效考评数据汇总

流程说明

绩效考核方案确认

绩效内容签字确认

汇总各部门绩效考核表、绩效追踪表、绩效面谈表等文件进行归档

每月最后一天

一、绩效考核周期：自然月度考核；二、绩效考核内容：管理结果项（管理岗有的项）、部门职能项、岗位职责项、行政执行项、行政制度项、公司和直属领导分派工作项。三、绩效工资标准：1、总部管理岗的岗位总薪酬的30%作为绩效薪酬标准；2、总部部门负责人以下岗位总薪酬的20%作为绩效薪酬标准；3、门店经理级及以上管理岗的岗位总薪酬（底薪+分红）的30%作为绩效薪酬标准。

    《绩效追踪表》     

一、每月5日前整理各部门上月绩效完成情况资料及汇总成绩，对电子档及纸质档进行归档，以作备查。二、绩效应用：1、根据绩效成绩计入月度工资表，进行薪酬核算。2、绩效考核项的权重是绩效薪酬的占比。3、绩效考核岗位人，一年内有3次绩效低于60%权重者，即时降级、降薪处理，以及调岗处理（对直属领导绩效扣5分）。4、绩效考核权重小于等于50%者，本月没有绩效薪资并对考核人降级处理（对直属领导绩效扣10分）。 5、整体绩效考核权重小于等于40%权重者本月绩效0分，并对岗位人劝退处理以及解除劳动合同（对直属领导绩效扣10分）。

管理层绩效确定

每月28-29日

绩效结果确认

一、绩效拟定    每月25日，各部门负责人制定下个月工作目标和计划，拟定下个月度绩效；二、确定管理层本月绩效评分及下月考核项    每月28日前，人力资源部协同部门负责人和董事长，对部门负责人上月月度绩效内容进行考评，同时确定下月月度绩效考核内容；三、确定员工本月绩效评分及下月考核项    每月28-29日，根据部门绩效情况对员工上月绩效内容进行考评评分，可通过部门月度会议完成员工绩效完成回顾；同时制定部门员工下月月度绩效内容；四、绩效内容调整     月底30日14:30前，部门负责人可对部门人员的绩效进行调整。五、绩效内容签字确认    月底30日，各部门员工签字确认下月绩效考核表，原则上审定签字确认后的绩效考核项不可更改。

绩效沟通面谈

每月8日前进行绩效面谈，记录《绩效面谈记录表》。

拟定部门下月工作目标计划

考核执行

每月1日10点前

《绩效考核制度》《绩效考核表》

一、绩效申诉1、申诉必须即时申诉，每月1日10:00前为最后申诉时间。2、申诉必须按照绩效考核制度及流程规定执行，同时必须有数据和事实为依据（反之不得申诉），需填写《绩效申诉表》。3、被考核岗位人如对绩效考核流程和考核确认结果有异议，可向人资行政部提出申诉，由人资行政部对绩效考核结果和流程进行审查。4、如考核岗位人未按照绩效考核流程或绩效考核结果未提出绩效申诉，即视为默认其考核结果，将作为绩效结果应用的依据（对审核不满意可向督导部投诉）。二、绩效沟通与辅导1、每月8日前完成上月绩效沟通，人资总需与部门负责人进行绩效沟通，部门负责人需对员工进行沟通，针对当月绩效完成情况、下月计划、改进方案以及建议等方面，并记录在《面谈记录表》，人力资源部进行统一汇总存档。2、针对绩效沟通及完成情况，肯定正面成绩指出不足，提出改进意见，制定下月绩效辅导行动计划，针对新员工及业绩下滑等员工每月至少进行一次辅导沟通，并持续追踪落地。

员工绩效确定

流程图

绩效实施和评估流程