教育类APP用户生命周期策略
2024-02-21 10:36:28 2 举报
教育类APP用户生命周期策略是指通过分析用户的使用行为和需求,制定相应的营销策略,以提高用户的忠诚度和留存率。具体来说,这种策略包括以下几个方面: 1. 新用户引导:通过优化产品界面、提供个性化推荐等方式,帮助新用户快速了解和使用产品。 2. 活跃用户维护:通过定期推送优质内容、举办线上活动等方式,提高用户的参与度和粘性。 3. 流失用户挽回:通过调查问卷、电话回访等方式,了解用户流失原因,并采取相应措施进行挽回。 4. 沉睡用户唤醒:通过数据分析,找到沉睡用户的特点和需求,并采取针对性的营销手段进行唤醒。
作者其他创作
大纲/内容
成熟用户
用户运营链路
流失用户
预流失期
催到课
顾问服务、APP内容工具、社区促留存
APP到课用户
成长期
正价课结课用户
正价课转化率7日留存、15日留存
新注册用户
APP新注册用户
流失期
APP无打开不限定注册时间
关键目标
顾问正价课转化
低价课未到课用户
流失
正价课未转化用户
低价课未转化用户
活动、内容召回人工、智能外呼&H5
活动/课程/内容召回
活动、内容召回push&H5&智能外呼
预流失
召回率
已体验引流课APP有活跃不限定注册时间
激活&转化:APP规划师
低价课转化
用户转化&活跃
关键动作
公开课/低价课/中价课用户
购买正价课APP高活跃不限定注册时间
学习规划师、push促转引流课
即将流失用户
辅导承接,正价课服务
工具/内容留存
成长用户
引流课转化率次日、7日留存率
降低30日内流失率
辅导承接,课程续报/扩科
成熟期
学部续班率学习工具渗透率
提高引流课支付次数,促转正价课
引入期
用户注册距今时间
用户生命周期&运营策略
正价课用户
APP活跃降低不限定注册时间
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