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CRM系统类图

2022-08-23 00:56:08   4  举报

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CRM系统类图

crm

类图

时序图

流程图

UML

作者其他创作

大纲/内容

+创建联系人

角色

- 角色ID- 角色名称- 角色编号- 创建时间

+ 新增()+ 编辑 ()+ 删除 ()

配置合同模板

业务组织机构

- 组织机构ID- 组织机构名称- 组织机构编号- 父级节点- 创建时间

+ 新增()+ 编辑 ()

数据权限

- 权限节点名称- 权限节点层级- 创建时间

+直接录入合同

+录入产品信息

+转客户

分配规则

- 分配规则- 分配时间范围- 分配频率- 每次分配数量上限- 优先级- 创建时间- 开启状态- 备注

+ 开启()+ 停用()+ 配置指定部门或指定销售 ()+配置可分配销售等级、分配顺序等 ()

线索

- 线索名称- 线索来源- 线索有效性- 创建时间- 手机- 电话- 电子邮箱- 联系地址- 客户级别- 下次联系时间- 备注

+ 线索名称通过工商信息查重()+ 手动线索转客户()+ 自动规则设置线索转客户()+ 手动创建线索 ()+ 批量导入线索 ()

电子签章合同模板

- 参数名称- 合同模板ID- 状态- 创建时间

+ 新增()+ 编辑 ()+ 开启停用 ()

跟进记录

- 记录类型- 记录时间- 发起人- 客户ID- 预计成交日期- 创建时间- 下次联系时间- 备注

+ 查看()+ 统计()

签到记录

- ID- 用户ID- 签到时间- 签到人- 签到定位地址- 客户ID- 备注

+ 签到()+ 撤销签到 ()

+回访

客户

- 客户ID- 客户编号- 客户名称- 客户来源- 意向度- 成交状态- 最近成单时间- 最近成单次数- 反馈状态- 创建时间- 身份证号码- 微信号- QQ- 手机- 电话- 电子邮箱- 联系地址- 地图定位地区- 客户级别- 下次联系时间- 首次归属人- 首次归属部门- 最近归属人- 最近归属部门- 最近归属时间- 最后跟进时间- 最后跟进记录- 备注

+ 手动录入客户()+ 客户名称通过工商信息和联系人手机号是否相同双重去查()+ 客户手动分配或转移跟进人()+ 放弃到公海 ()+ 锁定或解锁，限定是否允许掉入公海 ()+ 修改客户成交状态 ()+ 合并客户 ()+ 查看跟进记录 ()+ 开放新增客户API ()+ 手动创建客户 ()+ 批量导入客户()+ 查看流转记录()

- 合同模板ID- 模板名称- 第三方模板ID- 状态- 创建时间

订单合同

- 合同编号- 合同名称- 合同类型- 客户ID或客户名称- 商机ID或商机名称- 合同状态- 合同金额- 预计成交日期- 下单时间- 合同创建时间- 合同开始时间- 合同结束时间- 客户签约人- 公司签约人- 合同审核状态- 备注

+ 合同详情()+ 合同编辑()+ 合同审批流 ()+审核信息查看（）+签署电子合同（）+打印合同（）+作废合同（）+查看回款记录（）

产品

- 产品编号- 产品名称- 产品分类- 价格- 产品描述- 是否上下架- 图片信息- 创建时间- 备注

+ 上下架()+ 查看()+创建产品()+编辑产品()

CRM系统用户

- 用户ID- 登录账号- 姓名- 所属部门- 密码- 创建时间- 备注

+ 登录()+退出 ()+重置密码 ()+编辑用户信息 ()+创建用户()+ 批量导入()+ 批量导出()

客户联系人

- 姓名- 客户ID或客户名称- 职务- 微信号- QQ- 手机- 电话- 电子邮箱- 联系地址- 性别- 创建时间- 下次联系时间- 备注