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客服反馈问题响应流程

2023-03-20 10:37:26 2 举报
客服收到问题反馈问题流程，反馈问题后的响应流程
客户服务流程
问题提交流程
问题响应流程
作者其他创作
大纲/内容
是
否
客服收到问题
客服问题响应流程
研发负责人排期版本计划
判断是否是问题
判断是否运维问题
运营接收
结束
判断是否紧急需求
测试负责人
验证（测试、开发）
客服问题处理流程
客户反馈问题
开发修复问题
上线
确认问题是否解决
继续跟进
产品负责人（软硬件）
研发负责人分配处理人
运维处理
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