传统汽车产业链下的不同的用户运营逻辑
2022-08-29 09:23:51 2 举报借助用户运营，强化品牌和销售，才是当前产品同质化时代的突围方向。然而，整个汽车行业的用户运营都还处在探索的阶段，尽管已经出现了几个领跑者，但考虑到它们的的体量和定位，不少车企对它们的用户运营模式的可复制性仍存有疑问。那么，具体自身的用户运营，方向如何选择，路该怎么走，仍然在困扰着传统汽车企业。
作者其他创作
大纲/内容
促进新用户提升好感，裂变传播
传统车企新品牌<粉丝模式>
更关注如何让核心车主满意，并成为涟漪的中心
主要关注如何让用户从“关注者”发展为“客户”
喜爱 购买
理想用户行为
-
促成老用户协助转化潜在客户
主要关注如何让用户从“关注者”发展为“裂变传播者”
新车企
在现有用户群识别核心用户
提升老客户满意度
目标及KPI
购买 喜爱
传统汽车产业链下的不同的用户运营逻辑
帮助老用户方便、有效地推荐（推荐新用户、同化现有用户）
促进粉丝群增长，积累线索
共同之处
● 用户运营直接目标与车辆销售脱钩● 更加关注潜客群体、车主口碑扩散等长链条变现目标● 增加用户直连，不断增加用户体验
购买 满意
寻找潜在用户
喜爱 推荐
满意 推荐
战略定位
运营重点
传统车企<传统模式>
促成：识别高意向用户并促.进成交.
了解 好感
重点维护老用户，提升老用户满意度，激发老用户推荐
促熟：促进低意向用户向高意向转化
提升新用户转化率促进购买
tips：- 模型已锁定，解锁后可去除水印，调整色块及文字等- 解锁方法1、全选-鼠标右键-解锁2、全选-导航-排列-解锁
好感 了解
满意 推荐
促成老用户推荐新用户进入车企朋友圈，获得大量潜在客户
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