产品售后服务流程图
2022-08-29 17:47:49 1 举报
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对服务过程进行有效掌握，确保为用户供应准时，周到，满意的服务。
作者其他创作
大纲/内容
Y
故障分析2
是否解决
紧急情况
故障收尾阶段
现场服务单
N
绿色通道
研发工程师
初步判断并恢复业务
乙级故障
开始维护阶段
甲级故障
主动发现故障
技术中心一部技服解决故障
（临时替代方案）
关闭
用户
用户报告故障
现场服务管理程序流程
故障分析1
故障总结报告
是否观察
研发工程师解决故障
技术中心一部技服
故障解决阶段
区域技服
维护结束阶段
收藏
职业：暂无
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