（干货）系统集成项目管理工程师
2024-06-28 16:05:08 0 举报AI智能生成
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软考中级，全系列分为7个部分，这是第一部分
作者其他创作
大纲/内容
奠基者香农认为：信息就是能够用来消除不确定性的东西
本体论层次：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述，纯客观因素
认识论层次：主体对事物运动状态和状态变化方式的具体描述，既有客观因素，也有主体因素
两层次
信息的概念
为解决信息的采集、加工、存储、传输、处理、计算、转换、表现等问题而不断繁荣发展，其中传输技术为信息技术的核心
信息技术
信源：产生信息的实体，信息产生后，由这个实体向外传播
编码：泛指所有变化信号的设备，例如量化器、压缩编码器、调制器等
信道：传输信息的通道，如TCP/IP网络等抽象通道，光纤、同轴电缆等物理通道
解码：编码的逆向操作，包括调节器、译码器、数模转换器等
信宿：信息的归宿或接受者，在某些场景下，信宿也可能是信源
噪声：噪声可以理解为干扰，作用于信道传输过程。干扰无处不在，所以需要借助编码和解码来减少失真
信息的传输模型
特点：客观性和普遍性
精确性：对事物状态描述的精确程度
完整性：对事物描述的完整程度
可靠性：信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合逾期
及时性：指获取信息的时刻和事件发生的时刻的间隔长短
经济性：指信息的获取、传输的成本在可接受的范围之内
可验证性：指信息的主要质量属性可以被证实或证伪
安全性：指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高
属性
信息的质量属性
目的性：定义一个系统、组成一个系统或者抽象出一个系统，都有明确的目标或目的
可嵌套性：系统可以包含若干子系统，系统间也可以耦合成一个更大的系统
稳定性：受规则的约束，系统的内部结构和秩序应该是可预见的
开放性：指系统的可访问性。决定了系统可以被外部环境识别，外部环境或其他系统可以按照预定的方法，使用系统的功能或影响系统的行为
脆弱性：这个与系统的稳定性相对应，即系统可能存在丧失结构、功能、秩序的特性，这个特性往往是隐藏不易被外界感知的
健壮性：当系统面临干扰、输入错误、入侵等因素时，系统可能出现非预期的状态而丧失原有功能、出现错误甚至是表现出破坏功能。系统具有的能够抵御出现非预期状态的特性称为健壮性
信息系统的特点
硬件：由执行输入、处理和输出行为的计算机设备组成，输入设备包括键盘、自动扫描设备、语音识别设备等
软件：由管理计算机运行的程序构成。包括设备驱动程序、系统软件、数据库管理系统、中间件、应用软件等
数据库：是经过机构化、规范化组织后的事实和信息的集合。数据库是信息系统中最有价值和最重要的部分之一
信息系统的组成
通常阶段：可行性分析与项目开发计划、需求分析、概要设计、详细设计、编码、测试、维护等阶段
系统规划
立项
系统分析
系统设计
系统实施
开发
运维
消亡
简化
软件的生命周期
信息化的基础
智能电视、智能灯具等
产品信息化
指企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节中广泛利用信息技术
生产制造系统、ERP、CRM、SCM等
企业信息化
指农业、工业、交通运输、生产制造业、服务业等传统产业广泛利用信息技术来完成工艺、产品的信息化
产业信息化
指在经济大系统内实现统一的信息大流动，使金融、贸易、投资、计划、通关、营销等组成一个信息大系统
国民经济信息化
智慧城市、互联网金融
社会生活信息化
信息化层次
核心：通过全体社会成员的共同努力，使国家的综合实力、社会的文明素质和人名的生活质量全面提升
主体：全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人
时域：一个长期的过程
空域：政治、经济、文化、军事和社会的一切领域
手段：基于现代信息技术的先进社会生产工具
途径：创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系和社会上层建筑的改革，
目标：使国家的综合实力、社会的文明素质、和人民的生活质量全面提升
信息化
两网、一站、四库、十二金
系统
信息技术应用——龙头，信息化建设的主阵地
能够重复使用，其价值在使用中体现
信息资源的利用具有很强的目标导向，不同的信息在不同的用户中体现不同的价值
具有广泛性，人们对其检索和利用，不受时间、语言等制约
是社会财富，也是商品，可以被交易或者交换
具有流动性，通过信息网可以快速传输
多态性，信息资源可以是文字、数字、视频、音频等多种形态存在
融合性，整合不同的信息资源分析、挖掘，可以得到新的知识
信息资源特点
信息资源——信息资源的开发利用是国家信息化建设的核心任务
信息网络——信息化应用的基础，是信息传输、交换、共享的必要手段
信息技术和产业——信息化建设的基础，
信息化人才——信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响
信息化政策法规和标准规范——信息化快捷、储蓄、有序、健康发展的保障
要素
国家信息化体系要素
高速度大容量
使得信息消费者更注重良好的用户体验，而不必关心信息技术细节
集成化和平台化
智能制造、智慧地球、智慧城市
智能化
透明化底层物理硬件，从而最大化利用物理硬件
虚拟计算
通信技术
物联网应用的重要基础
工业和信息化深度融合的关键技术之一
射频识别是一种无线通信技术，可以通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或者光学接触
遥感和传感技术
移动智能终端
以人为本
国家安全的重要组成部分
信息安全
指信息化与工业化发展战略的融合
指信息资源与材料、能源等工业资源的融合
指虚拟经济与实体工业经济的融合
含义
信息化和工业化进程不再相互独立进行，不再是单方面的带动和促进关系，而是两者在技术、产品、管理等各个层面的相互交融
通过信息化促进工业化，通过工业化为信息化打下基础，走信息化和工业化并举、融合、互动、互相促进、共同发展之路
关系
以信息化带动工业化
信息化与企业业务全过程的融合、渗透
信息产业发展与企业信息化良性互动
充分发挥政府的引导作用
高度重视信息安全
企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合
因地制宜推进企业信息化
战略要点
两化融合
信息技术发展趋势
我国的信息化建设处于深度发展阶段
现状
统筹发展，有序推进
需求牵引，市场导向
完善机制，创新驱动
加强管理，保障安全
基本原则
培育人工智能、移动智能终端、第五代移动通信、先进传感器
新一代信息技术产业创新重点
在重点领域试点智能工厂和数字化车间，加快人机智能交互、工业机器人、智能物流、增材制造等技术和装备在生产过程中使用
推进制造过程智能化
信息化发展原则和方向
电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越事件、空间和部门分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
概念
政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化
政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率以及促进政务公开等
组成
政府间的电子政务G2G
政府对企业的电子政务G2B——最常用
政府对公众的电子政务G2C
政府对公务员G2E
分类
电子政务鼓励向云计算模式迁移
以效果为导向，推行云计算服务优先的模式
发展
电子政务
产品（服务）层
作业层
管理层
决策层
企业信息化结构
效益原则，追求利润最大化
一把手原则
中长期与短期建设相结合原则
规范化和标准化原则
以人为本原则，企业信息化成功与否，最终取决于人的素质
推进企业信息化发展遵循原则
加快推动新一代信息技术和制造技术融合发展，把智能制造作为两化深度融合的主攻方向
加快发展智能制造装备和产品
实施两化深度融合是企业落实《中国制造2025》的重要途径
推进信息化与工业化深度融合
加快宽带网络优化升级和区域协调发展
促进下一代互联网规模商用和前沿布局
建设安全可靠的信息应用基础设施
加快推进三网融合
优化国际通信网络布局
构建下一代国家综合信息基础设施
企业信息化和两化深度融合
事前计划、事中控制、事后分析、及时调整
思想
无生产能力控制
物料需求计划MRP
增加了生产力和采购。闭环MRP能力计划通常是通过报表的形式向计划人员报告，但是尚不能进行能力负荷的自动平衡，需要计划人员人工完成
闭环MRP
增加物流与资金流
MRP 2
财会管理
ERP系统的核心
生产控制管理
物流管理
人力资源管理
功能
管理范围向整个供应链延伸
是一个开放的系统
是一个统一的集成系统
是面向业务流程的系统
是模块化可配置的
特点
ERP
企业资源计划 ERP
1. 不仅是以客户为中心的信息系统，而是一种市场管理策略
2. 注重客户满意度的同时，提升企业获得利润的能力
3. 要求企业对业务功能重新设计，将业务重点转移到客户，对不同的客户采取不同的策略
系统要素
客户的基本信息
个人客户，一定要涵盖客户的名称、年龄等
企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人、法人等
1. 描述性
反映客户对企业做出的回馈性数据
历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询以及其他服务的相关数据、客户建议数据
2. 交易性
体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据
用户产品使用情况的调查数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据
3. 促销性
客户数据
信息渠道
决策产生
营销数据存储
ETL
信息源
体系结构
自动化的销售
自动化的市场营销
自动化的客户服务
基本功能模块
客户关系管理CRM
1. 自顶向下和自底向上相结合的设计原则
2. 简洁性原则
3. 取长补短原则
4. 动态性原则
5. 合作性原则
6. 创新性原则
7. 战略性原则
设计原则
快速地响应市场变化和需求变化，快速地生产出满足市场需求的产品或服务
1. 支持跨企业的生产方式重组
2. 支持跨企业信息集成、调整和重构
3. 供应链中的企业可方便地进行生产模式的转变
区别一般供应链
敏捷供应链管理
目前企业信息化系统所采用的数据库管理系统的结构，多为关系结构，即关系型数据库
整个供应链管理的追求目标，首先是满足客户的需求
衡量供应链管理的重要指标就是客户满意度
降低供应链的成本、提高供应链响应速度等，都需要满足客户需求为前提
以客户为中心的
供应链管理SCM
使用电子信息技术工具进行商务活动，例如使用电话、广播、电视等进行商务活动
原始电子商务
在网络环境下，买卖双方不需见面，实现网上交易、在线支付、智能配送以及相关综合服务的一切活动
现代电子商务
EDI电子数据交换是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带
定义
集成到了数字化的网络经济中
普遍性
不受地域、环境、交易时间的限制
便利性
将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体
整体性
加密、身份认证、防入侵、数字签名、防病毒等技术手段
安全性
是一种磋商、协调的过程
协调性
基本特征
信息传输平台、TCP/IP
网络基础设施
负责管理各种信息，包括文字、语言、视频、图像等
多媒体内容和网络出版的基础设施
提供传播信息的工具和方式，例如邮件系统、HTTP
报文和信息传播的基础设施
商品目录、价格目录、电子支付网关、安全认证
商业服务的基础设施
定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等细节
技术标准
规章、制度
政策法律
基础设施
阿里巴巴
B2B
京东、当当、苏宁
B2C
淘宝、易趣
C2C
线上购买线下的商品和服务，实体店提货或享受服务
把线下实体店的团购、优惠的信息推送给互联网用户，从而将这些用户转换为实体店的线下客户
淘宝网、京东商城，手机APP的约车服务，携程、途牛等旅游团购
O2O
商业机构对政府机构
B2A
法律法规体系
安全认证体系
标准规范体系
信用体系
在线支付体系
现代物流体系
技术装备体系
服务体系
运行监控体系
发展支撑保障体系
SSL，安全套接层协议，传输层以上/传输层与应用层之间
SET，安全电子协议，会话层和应用层
安全协议
电子商务
数据仓库、数据联机处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分
不是什么新技术，只是数据仓库、OLAP、数据挖掘的综合应用
涉及数据量大，计算复杂，需要实现数据仓库、ETL、数据统计、数据分析，计算量大
高效的数据存储和访问方式
提供结构化和非结构化的数据存储，容量大，运行稳定，维护成本低，支持元数据管理，支持多种结构
数据仓库
支持多平台、多数据存储格式的数据组织，要求能自动根据描述或规则进行数据的查找和理解
数据ETL
报表能快速完成数据统计的设计和展示，包括统计数据表样式和统计图展示
数据统计
通过业务规则形成分析内容，并展示样式丰富，具有一定的交互效果
数据分析
主要功能
数据报表
多维数据分析
数据挖掘
实现三个层次
数据分析和数据挖掘并不是取代数据报表，报表系统依然具有不可取代的优势
数据源、数据仓库、多维数据库和客户端
数据分析系统的总体架构
源数据经过清洗和转换等成为适合挖掘的数据集
固定形式的数据集上完成知识的提炼，最后以合适的知识模式用于进一步的分析决策工作
侧重于对数据库进行增加、修改和删除等日常事务工作
在线事务处理OLTP
侧重于针对宏观问题全面分析数据，获取有价值的信息
在线分析处理OLAP
内容
基于关系型数据库的OLAP实现
ROLAP
基于多维数据组织的OLAP实现
MOLAP
基于混合数据组织的OLAP实现
HOLAP
OLAP
1、需求分析
2、数据仓库建模
3、数据抽取
4、建立商业智能分析报表
5、用户培训和数据模拟测试
6、系统改进和完善
实现步骤
商业智能BI
信息化知识
系统集成项目管理工程师
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