线上订单环节数据流
2023-11-17 12:27:53 0 举报
订单环节数据抓取流程
作者其他创作
大纲/内容
数据沉淀、分析及输出
集约化质检(双线组)
是
审核通过
资料组
对应指定质检员
订单更新：① 插件抓取审批系统(上海流程平台)提交的数据，解析并对应到订单，则可自动更新；② 手工录入
资料审核
自建系统更新绑码操作
订单数据完善多维度报表
质检员张三李四王五...
提交并获取质检失败数据
质检通过
受理组长
创头订单数据生成：收单人点击查询时，插件自动获取到初始订单数据，唯一标识：31T^
订单撤单：根据订单号或条形码更新撤单状态、工号、撤单时间
代理商签章
环节数据沉淀
审批
否
订单信息更新：①插件自动获取订单受理的所有数据；②在我们自建系统页面操作转派给质检员，记录转派数据
退回数据
异常
网络问题；受理系统报错；工单、受理系统升级、页面参数变更；数据抓取接口异常；数据解析异常； ...
条码绑定
CBSS绑码
CBSS受理(语音组)
是否质检成功
预订单2.0查询订单
① 获取订单受理业务数据
订单退回状态更新：核心参数：退回状态、退回时间、退回受理人
订单数据修改订单明细查询订单环节查询订单流程监控报表个人台账报表班组内部报表业务类型报表全流程汇总报表
受理成功
收单成功
获取绑码数据
业务受理人
主动扫描更新签章状态、订单环节
审批环节(独立流程)
补录
正常
更新收单状态
分单转派
CBSS质检(语音组)
受理
订单转派：在我们自建的系统页面操作转派流程，获取转派数据
不通过
订单状态更新：插件后台主动扫描预订单2.0的订单状态，如订单已签章完成则自动更新状态；同时后台自动将该订单流转到受理组长
收单
插件自动抓取数据
撤单
通过
智能分析、数据稽核
撤单数据
订单绑码：获取绑码核心参数：订单状态、绑码时间；绑码成功后订单自动转入资料组环节
非正常
转派数据
线上订单环节数据流
是否受理成功
全业务流程环节数据监控
必要人工数据沉淀：预订单生成页面质检失败页面
审批数据
质检
受理页面的插件内显示异常的订单数据，受理人员根据实际情况手工意见补录
订单质检：获取质检核心参数：质检状态、质检人、质检时间
业务流转
人工提交数据
订单状态更新：通过插件自动更新订单状态
退回受理
提交并获取质检成功数据
资料组收单
②手工转派给质检员
获取创头下单数据
订单数据库
自建系统提交质检状态
订单退回
集约化受理(双线组)
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