8项目质量管理
2022-09-26 11:53:39 1 举报AI智能生成
PMBOK项目管理思维导图大纲
作者其他创作
大纲/内容
质量管理尝试
戴明： PDCA 环
P (Plan)-计划
D(Do)-执行
C（Check）-检查
A（Action）-行动
朱兰： Juran
管理就是不断改进工作
质量就是适于使用 Fitness for use
克劳斯比： Crosby
第一次把事情做对（Doing the Things Right the First Time）
工作只有做一次才是最经济的；
零缺陷
质量就是符合要求 Conformance to Requirement
田口玄一：TAGUCHI
质量是设计出来的而不是检查出来的；
应该通过计算、寻找、设置平衡点参数来减少偏差；
提出实验设计方法
6西格玛 ：Six Sigma
全面质量管理
全面的质量管理：用工作质量促进过程质量，从而保证产品质量；
全过程的管理：对从设计、采购、制造到服务的全过程进行管理
全员参加的管理：质量管理，人人有责；
综合性的管理
失效模式与影响分析
客户声音：Voice of the Customer
零库存（准时性）：Just In Time ，JIT
规划质量管理
输入
项目管理计划
干系人登记册
风险登记册
需求文件
实业环境因素
组织过程资产
工具与技术
成本效益分析
权衡质量成本和质量效益
达到质量要求的主要效益
质量成本
七种基本质量工具
因果图（石川图、鱼骨图）
流程图
核查表
帕累托图
直方图
控制图
质量失控
一个数据点超出控制界限
连续7个数据点递增或递减
连续7个点落在均值上方或者下放
散点图
标杆对照
实验设计
统计抽样
其他质量规划工具
头脑风暴法
立场分析
名义小组技术
质量管理和控制工具
会议
输出
质量管理计划
过程改进计划
质量测量指标
质量核对单
项目文件更新
实施质量保证
输入
质量管理计划
过程改进计划
质量测量指标
质量控制测量结果
项目文件
工具与技术
质量管理和控制工具
亲和图
过程决策程序图
关联图
属性图
优先矩阵
活动网络图
矩阵图
质量审计
过程分析
输出
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新
控制质量
输入
项目质量管理计划
质量测试指标
质量核对单
工作绩效数据
批准的变更请求
可交付成果
项目文件
组织过程资产
工具与技术
七种基本质量工具
统计抽样
检查
审查已批准的变更请求
输出
质量控制测量结果
确认的变更
核实的可交付成果
工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新
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