CRM-线索生命周期-流程图
2024-08-28 14:03:19 2 举报CRM中线索生命周流程图
作者其他创作
大纲/内容
I3
否
开始
一线销售
是
在线索平台拨打电话
结束
通过市场活动等方式直接获取
统计效果及二次收益
是否可生成订单
订单管理
拨打电话，语音分析
是否可同步到CRM平台
是否为无效线索
语音自动分析
线索平台
标记为“无效线索关闭”
线索提供
分析线索需求
通过NLP分析出线索信息，同步到CRM平台
线索收集
线索汇总、去重
无效线索条件：空号、用户明确表示无购车意向
购车意愿强烈程度、是否对本品牌有购车意向、是否有二次销售机会、是否可转到其他品牌销售
标记为继续跟进，并根据需求进行差异化跟进
CRM-线索生命周期-流程图
获取线索
信息采集
标记为“无意向关闭”
线索分享
CRM平台
线索录入到CRM平台
是否可转到其他品牌销售
分享给其他品牌
将通话语音实时同步到CRM平台
线索分配给一线销售拨打电话
职业：暂无
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