产品经理基础课程
2022-10-08 20:42:45 1 举报AI智能生成
加油成为一名优秀的产品经理
作者其他创作
大纲/内容
需求分析的方法
KANO模型(二维坐标系）功能完善度，满意度
必要型需求反比例曲线，兴奋型，期望型，无差异型，反向型
四象限法则
紧急：需求是否会影响产品的核心功能，产品是否可以正常使用
重要；是否会让产品发展得更好，或者显著带来数据的变化
马斯洛需求层次理论
产品需求，都是为了迎合用户不同层次的产品需要
越是底层的需求，产品需要用户的投入（时间，精力，金钱）就越少，反之则越多
生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现
人性七宗罪
傲慢，嫉妒，暴怒，懒惰，贪婪，暴食，淫欲
功能清单
产品功能的列表集合，一般包括功能模块，子模块，功能点，优先级和功能描述等信息
流程图
为了达到特定目标而进行的一系列有逻辑性的操作步骤，两个以及以上的步骤
保证产品的使用逻辑合理顺畅
向项目组的其他成员清晰的表达传达需求
流程图可以帮助梳理模块，业务流程，使用路径
流程图分类
业务流程图
通过一些特定的符号和连线来表示具体某个业务的实际处理步骤和过程，详细的描述任务的流程走向
功能流程图
主要在需求文档当中为了帮助开发理解某个功能具体的流程设计，功能点具体怎么做
页面流程图
页面跳转流程图，承载了业务流程图所包含的业务流转信息
泳道图，跨职能流程图
先分角色，不同的角色处理不同的事情
原型图的分类
草图
低保真
高保真
Axure的操作与学习
七大定律
菲茨定律
启示;按钮等可点击对象需要合理的大小尺寸
根据用户使用习惯合理设计按钮的相对和绝对距离
屏幕的边和角很适合放置像菜单和按钮这样的元素
重要的功能和信息，放在页面靠上的中间区域，不重要的，放在边角
席克定律
一个人面临的选择越多，所需要做出的决定的时间就越长
对选项进行同类分类和多层次分布，做决定的选项减到最小
分布解决，提升用户操作体验
隐藏/删减很少使用的选项，降低错误点击率
让用户更快的找到他想要的信息
信息显示的图片文字可以让用户更快的理解
选项尽量少，尽量要覆盖全
奥卡姆剃刀定律
减少多余的弹框设计
产品尽量简洁，能不做的功能就不做，少做
把用户当小白
泰斯勒复杂守恒定律
复杂总是存在的，唯一需要的是让用户还是系统复杂
从体验感的角度，应该让系统复杂，但是需要考虑技术层面能否实现系统复杂
7＋-2法则
用户的记忆上线是9项，超过不容易记住
结合席克定律，不要超过5个
接近原则
相似的信息和功能更为靠近
分类原则，信息分类，功能分类
防错原则
在关键操作上，给用户容错的空间
防错设计要考虑到用户的体验感
两大操作系统
ios
安卓
导航类型
扁平式
app底部常用的导航模式
分层式
用于用户不经常使用但是目的性很明确的模块或者页面，比如设置页
舵式
用一个多功能键，把同等级的操作收纳一起，适用于社区发布类的产品。导航入口在底部，也可以在右上角
抽屉式
使用功能不多，且用户使用频次不高的场景
沉浸式
屏蔽一切的外界干扰，比如遮挡状态栏，用户看不到时间，电量等信息
适用于阅读类的内容详情页。电商类的商品详情页
界面元素
栏
状态栏
导航栏
标签栏
内容视图
列表视图
卡片视图
集合视图
图片视图
文本视图
控制元素
按钮
输入框
分隔符
线条
弹框
toast
临时视图
模态视图
警告视图
操作列表
toast
小程序
无需安装即可使用的应用
开发成本低
流畅的使用体验
庞大的流量池可供使用
用完即走，不占用手机内存，但是有使用记录供用户方便的再次找回产品
微信程序的接入流程
在微信公众平台注册
完善小程序的相关信息
开发小程序
提交审核等待发布上线
新闻用户端
引导页
用于介绍产品的定位，核心功能和亮点功能
产品经理只需要输出引导页的文案，由UI设计的页面效果，然后告知开发页面用于引导页
启动页
闪屏页
注册登录
手机＋验证码
手机＋密码
手机＋验证码＋密码
第三方
mvp的概念：在满足产品基本目标的前提下，最小可行性产品
用户中心
行为数据
发布数据
收藏
点赞
评论
关注
个人信息
头像
性别
生日
内容列表
图文列表
视频列表
内容详情
三大类信息集合
功能注意事项
功能是否必须
第一期该如何取舍功能
技术实现成本是否能接受
针对当前版本的优先级考虑。设计合理的功能
功能图标的位置放置
图片是否能查看大图，大图的展示形式
内容谁来更新，是否牵扯到运营端的职责，是的话如何配合
如何让用户最快看到想要的，最快去掉不想要的内容，页面层级不要太深
不让用户感到内容过少
内容如何分类，分类是否具有可持续扩展性，合理，排序逻辑
列表页为空时的显示效果
细节注意事项
第一版冷启动，各种功能的引导功能和文案
每个地方的引导文案，如何让用户感觉自动被引导其他页面
载入过慢时，断网时载入过程中的提示
由wifi切换4g时的是否下载消耗流量提醒
按钮，图标，链接不可用时，如何呈现
文本长度超过标准被截断时该如何显示
确认button是在左边还是右边
下拉框，列表框的默认定位
时间的展示方式
选中与被选中的状态
交互说明规范
交互说明撰写方法
交互说明面向的用户是下游的同事--ui，开发，设计工程师，交互设计师或者产品经理输出的核心产品
撰写思路
先写页面有哪些功能模块，比如导航栏，列表等
再每个模块写，看到了哪些数据（图文，音视频等）
这些数据怎么来的，比如用户发布，系统自动生产等
再写数据的显示格式，比如长度，行数，数量等
写完看到什么。再写能做什么，即有哪些操作，比如点击，输入，滑动等
操作的反馈，比如跳转新页面，弹框提示，toast提示等
操作的限制条件，比如不同角色，不同等级，是否登录等等，网络状态等等
异常操作的反馈，比如输入错误等等
页面整体说明
该页面是首页，包含导航栏，标签栏，内容列表和底部导航栏
用户进入app后默认进入首页，或者点击底部的导航栏的首页，进入该页面
导航栏
显示搜索入口和默认提示文案：搜你想搜
点击搜索入口，进入搜索页
标签栏
显示所有已上线的标签，包括关注，推荐和后台上传的标签
所有标签长度显示全部
点击标签，定位到对应的页签列表
标签栏支持左右滑动
点击标签后，该标签变为选中的样式
内容列表
显示用户发布的文章，包括作者信息，文章信息和互动信息
作者信息包括用户头像，昵称
文章信息包括发布时间，标题，正文和图片
互动信息包括分享数量，评论数量和点赞数量
显示关注状态，如果未关注，显示关注按钮，已关注，显示已关注按钮，点击关注，切换成已关注状态，点击已关注，切换成未关注状态
昵称最多显示20个字符，超出显示...
发布时间规则参考本页的时间规则
标题最多显示两行，超出显示...
正文最多显示3行，超出显示...
图片显示文章的配图，做多显示3张，则显示前3张，如果不足3张，显示实际数量，没有则不显示
分享数，点赞数和评论数在万以下，显示实际数字，超过万，则显示x万，x＝实际数量/10000，四舍五入保留小数点后一位
点击头像或昵称，进入用户的个人主页
点击标题，正文，或者图片，进入文章详情页
点击分享按钮，，底部弹框如图1，点击对应的logo，启动第三方应用渠道，分享完成后回到首页，如果分享成功，则toast提示；分享成功，分享数＋1，如果分享失败，则toast提示；分享失败
点击评论按钮，跳转到详情页，并定位到评论列表
点击点赞按钮，按钮变为点赞后的样式，同时点赞数＋1，页面弹出一个动画效果。如果继续点赞，则toast提示；您已点赞
如果未登录，点击关注，点赞，跳转到登录页
如果处于断网的情况，点击关注/点赞，则toast提示；网络不佳
交互细节说明
涉及到颜色，大小尺寸，字体，样式，位置，形状等决定产品外观的描述，可以不用写，交给ui处理
字符规则：一个汉字＝2个字符，1个字母，数字，符号＝一个字母
通用规则
页面支持下拉刷新
页面支持上滑翻页
时间规则
列表的排序规则
后台和前台的区别
使用人员不同
前台给用户使用
后台给管理员内部使用
产品的侧重点不同
前台偏交互体验
后台偏业务逻辑和功能
需求来源不同
前台包括竞品分析，问卷，用户访谈，数据分析，产品经验
后台侧重业务推导与分析
后台和前台的联系
后台支撑前台，给前台需要的数据
后台统计前台的数据反馈，并做分析
后台常见的导航形式
横向
纵向
横纵结合
后台基本功能
增
新增数据
删
删除数据
查
查找数据
改
修改数据
平台端常见功能
用户管理
系统管理
管理员账号管理
角色权限管理
日志管理
内容管理
数据统计
基本工作职责
通过行业调研和市场调研，确定产品类型
市场的具体调查，确定用户需求，从而确定产品的需求
产品的具体实现，包括规划，定位，设计，开发，上线，运营，推广
互联网常见行业
电商，金融，旅游，社交，咨询，出行，新能源，互联网＋
分类
根据行业分类
根据用户全体分类
c端，b端，G端
根据产品形态分类
移动端，pc客户端，web浏览器端
工作6大分类
设计类
文档类
分析类
跟进类
组织类
沟通类
技能
硬技能：产品设计，文档输出，数据分析，产品运营
软技能：沟通，组织，协调，情商
项目团队人员
项目经理
UI
交互
开发
测试
运营
项目流程
启动
行业调研
市场调研
立项
规划
需求收集
需求分析
流程设计
结构设计
执行
原型设计
文档输出
需求评审
跟进
进度把控
资源协调
收尾
测试验收
发布上线
3D文档
BRD
项目背景
商业价值
产品规划
盈利模式
收益与成本
风险与对策
MRD
文档基本信息
市场说明
用户说明
产品规划
PRD
文档说明
流程图
结构图
原型
交互说明
需求的概念
用户因为某方面得到满足而引发的感受
需求收集的常见方法
用户访谈
定义:通过口头交流的方式，对用户做定性研究
访谈流程
确定访谈形式
明确访谈目的
设计访谈提纲
筛选用户
进行访谈
结果的汇总和分析
问卷调查
定义;通过设置问卷的方式，对用户做定量研究
问卷流程
明确问卷主题
收集需求
确定问题内容
竞品分析
定义
产品与产品之间的比较，知己知彼，百战不殆
维度
产品定位
目标用户
产品推广
产品功能
产品界面
方法
SWOT分析
优势
劣势
机会
威胁
用户体验五要素
战略层
范围层
结构层
框架层
表现层
竞品分析报告
分析目的
竞品选择
竞品分析
总结
需求池
管理原则
有进有出
宽严进出
时刻维护
需求回溯
用户反馈
头脑风暴
观察法
文献分析
数据分析
需求分析
将业务需求转化为产品需求，最原始的动机和目标转化为真正的产品方案
需求分析的思路
场景＝时间＋地点＋人物＋环境＋事件
做产品就必须要考虑产品要服务什么样的场景，不同的需求都是在特定的场景下才需要被满足
伪需求
分析需求是否有效需求
需求处理思路
接到需求后。首先思考为什么存在这个需求，提这个需求可以解决什么问题
然后再思考，这个需求是不是真的解决这个问题，有没有其他的方法区解决这个问题
了解到背后的本质需求，做这件事情的真实目的是什么
表面需求--本质需求--产品需求
伪需求
披着需求的外衣的解决方案，但是方案不靠谱
需求不合理
需求没表达清楚
需求筛选的过程
是否满足用户的真实需求
技术是否能实现
开发成本是否可控
自由主题
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