购物中心智慧运营——搭建DTC模式提高消费者粘性与活跃度

找货人

寻找内容

选品信息

垂类人群

产品

线下

在线浏览记录

数字驱动

场

场景Context

动机

主动标签化

内容为运营核心

销售管理

线上

品牌形象塑造

购物中心DTC模式

智能收银

用户标签化

产品设计

手机

消费者

合作Cooperate

Direct To Cluster（集群）

增长

精准内容输出

集群Cluster

触点

消费数据

产品养护

摄像头

内容创造做

标签

服务

数据采集终端

tips2：- 模型已锁定，解锁后可去除水印，调整色块及文字等- 解锁方法1、全选-鼠标右键-解锁2、全选-导航-排列-解锁

活动/留言数据

品牌

人找货

使用教程

空间

tips1：◆ DTC:  Direct To Cluster（集群）是指通过对核心消费者行为数据的收集，以深度用户行为分析为基础，将具有共同需求、爱好、话题的消费者聚集到一起，形成不同的标签化集群，并有针对性地进行内容输出，满足消费者在购物决策时的信息诉求和生活娱乐诉求，如选品问题、产品养护问题等，增加与购物中心的互动频率，提升消费者的粘性与活跃度。◆ “货找人”和“人找货”的融合：消费者标签化、集群化，让购物中心更理解消费者，依靠精准的推送机制，以货为中心吸引消费者购买，实现了“人找货”；而消费者以自身为中心，主动进行内容搜索，在优质内容的吸引下去购买商品，实现了“货找人”。

货

客流数据

消费

购物中心智慧运营DTC模式

权益

传感器

品类选择

品牌DTC模型

全渠道销售

人

爆款单品垂类切入

全渠道精准营销

消费者内容获取

数据分析平台

相同特征消费者集聚

网络效应

生活方式

协同效应

第三方平台

线上商城