线下药店联盟运营思路
2022-10-13 15:38:23 0 举报AI智能生成
线下药店联盟运营思路
作者其他创作
大纲/内容
渠道运营
自营渠道
线下药店联盟
线上公众号
平台需进一步优化，强化即时反馈点& 和自发分享的激励及交互体验的简便快捷& 特别是结合数据运营，对每个用户每款药& 的自动化提醒功能！（每天吃药提醒、补充购药提醒、& 日常体检提醒等等）
线上社群
前期以微信群矩阵为主
头羊群
头羊群采取考核制度，按照群人数、活跃度、转化率等分级别
来源：微商、兼职、目标客户里转化、合作方员工转化、学生转化等等
包括线下药店的店员维护群
用户群
纵向
直营群
直营群由公司创建，兼职管理
联盟群
联盟群直接使用兼职的群
横向
用户画像属性
比如：高血压、意外孕、糖尿病、子女群等
用户地理位置
比如：城市、小区、某药店附近等
售后群
其他混群
线下社群
看发展情况设计线下社群体系& 设计“头羊”模式的管理体系
线下“头羊”，比如小区区长，可以设计其工作承担和收益& 比如，帮助维护小区会员，平常帮忙送货，帮忙上门购药& 帮忙体贴关怀老人，帮忙联系医院绿色通道……
做好线下“沙龙”组织，让“头羊”、“联盟渠道”、“药店”& 根据我们提供的详细操作手册，自行组织
媒体渠道
百度
要不断优化精准关键词
要结合社群和内容运营，增加转化率& （百度各种内容平台要一起发力，& 同时让社群会员一起来作为活动参与）
支付宝
一些与用户画像相符的微信自媒体
一些与用户画像相符的微博自媒体
抖音号
从用户画像中拎出主题
其他媒体渠道
联盟渠道
是否考虑另开辟代理推动药店联盟增速？（两条腿扩展药店）
线上公众号自媒体的联盟合作模式设计，& 让更多的公众号加入
线上社群的联盟加入，设计体系
线下社群的联盟合作
比如专做广场舞社群的团队，& 我认识一个已有几百万会员
做小区O2O的团队，目前全国暴增
物业合作，我认识的一些物业公司，& 也在积极外部合作，几百万居民
电商渠道合作
保健品、药品、符合用户画像群体的一些商品电商& 推出尊贵增值包服务（赠送实体卡，同左边“药店购药”）& （电商公司会很受欢迎）
活动运营
主题活动
节假日主题活动，最好创建& 一个属于“药联”的活动日
每周一次小活动日
不同属性用户，轮流创建主题
不同地区，不同药店，关联其主题活动
其他主题活动
日常活动
日常有用文章，分不同属性用户推送& 最好带相关活动
日常助力、拉票、推荐、分享等裂变活动计划
注意营造抱团的活动和具备对抗性或群愤的内容
用户运营
客服运营
常用话术
客服流程
客服KPI
用户画像数据沉淀
转化挖掘
用户需求挖掘
结合“头羊”、“社群”、“联盟”等& 做好“健康售后”的服务，及设计的一些& “增值服务”，见右边“线下社群”
拉新运营
购药后的转化
药店购药
1、赠送实体卡（附带大字体说明书）& （尽量做到显贵的包装）& 2、当场帮助绑定& 3、绑定后可获得一定权益& （可以根据购药的利润计算，& 也可以赠送权益等级）& 4、该卡可以免费邀请他人绑定& （被邀请绑定也能获得一定权益& 邀请人能获得相应额外的权益，& 可以根据每次被邀请人的使用获得）& 5、实体卡本身具备直接刷卡能力& （适用一大批老年用户）& 6、注意，不是烧钱模式，盈亏要计算清楚& 并巧妙设计模式，让客户觉得确实是额外价值
平台购药
1、每次权益获得，做到及时反馈& （公众号的模板消息功能）& 2、每个功能页面都要有让用户随时自发& 分享的功能，做好落地设计& 3、用户分享出去，要有激励，能看到多少& 被邀请人，根据被邀请人的绑定及使用情况& 每次都获得激励& 4、“助力”形式考虑配合小程序形式做，& 加上小游戏和互动模式，激励形式可多样化& 5、做“健康售后”，兑换积分，搞社群活动& （比如：督促每日慢走多少步；督促做些& 保健操；督促每天喝多少水等等，）
社群的裂变
设计矩阵模型
设计头羊规则
设计推荐激励
设计社群维护激励
内容运营
根据用户需求属性画像的内容
日常有用的内容
配合活动的内容
平台功能性内容
配合渠道的内容
数据运营
用户画像
需求画像
拉新纵横数据& （横向原始的和纵向裂变的）
转化数据
日活数据
流量数据
点击转化数据
业务转化数据
深度用户数据
流失数据
ROI数据
媒体渠道大流量数据（包括各种搜索指数）
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