客户服务系统顺序图
2022-10-18 17:06:54 3 举报
实验:对客户服务系统中的客服人员修改客户信息的 用例进行动态建模,该交互操作的动态建模由客服对象、客户信息界面类CustomerInfoUI、客户信息控制类CustomerInfoController和客户信息类CustomerInfo组成,具体交互过程如下: (1)客服人员通过CustomerInfoUI进入客户信息界面,从CustomerInfoUI发送获取信息请求,并送给CustomerInfoController进行处理。 (2)CuorefoCotollr将获得所有客户信息送给Cistomernfo以获得客户信息,并将得到的所有客户信息返回CustomerInfoUI。 (3)客服人员通过CustomernfoUI选择要修改的客户,MusomernoU发送获取特定客户信息请求,并送给CustomerInfoController进行处理。 (4)CutomerInfoCotollr将获得的特定客户信息请求送给CustomerInfo以获得客户信息,并将得到的特定客户信息数据返回CustomerInfoUI显示。 (5)客服人员通过CustomerInfoUI发送要修改客户的信息,并确定是否更新。再由CustomerInfoUI发送更新的客户信息送给CustomerInfoController进行处理。(6)CustomerInfoController将执行数据的更新、获得所有客户信息发送给CustomerInfo。最后CustomerInfo将得到所有客户信息返回给CustomerInfoUI显示。
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大纲/内容
2.3获得客户信息
2.1选择要修改的客户
客服
CustomerInfo
1.4.返回获得到的所有客户信息
CustomerInfoContorller
2.4将得到的特定客户信息返回
3.4发送获得的所有客户信息
3.1发送要修改的客户的信息,并确定是否更新
CustomerInfoUI
3.2发送更新的客户信息
2.2发送特定客户信息请求
1.3.发送获得的客户信息
1.1进入客户信息界面
3.3发送执行数据的更新、获得所有客户的信息
1.2.发送获取信息请求
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