小区电商团购项目策划方案
2022-10-18 11:10:35 0 举报
AI智能生成
小区电商团购项目策划方案
作者其他创作
大纲/内容
目标用户
用户特征
年龄:20-60周岁
文化程度:初中以上,能够熟练使用微信等社交应用以及熟练使用收集
地域属性:前期为一线、二线等较大城市,后期可逐步推广至5线城市乃至农村
职业:全职太太,非体力劳动工作者等,具有一定量的工作日闲暇时间的人员
经济收入:家庭或者个人年收入在6万元以上
可支配收入:年净可支配收入在2万元以上
付费敏感度:付费敏感度较高,追求性价比优势的人群
硬件设备:至少具有一台智能手机
用户动机
参与小区内部有人推荐的团购,信任度较高,虚假宣传可能性较低。购买有保障
团购相比普通购物价格持平或者较低,产地直销保证新鲜度
有着线下的商品退换货渠道和即时获取参团咨询渠道,比直接网购更方便
影响用户使用的主要因素
是否随身携带接入设备
是否网络通畅
是否具有闲暇时间去提货和关注信息
优势
流量红利,获客成本低
交付体验好,配送成本低
运营模式轻,易于规模化复制
预售模式降低了损耗
社区团购符合资本对于倍数增长的期望
风险和挑战
供应链:配送方式
第一种是一件代发
第二种是产地落地配送到销售地城市仓,城市物流到社区,在社区内自提或者送货上门
第三种是销售地仓直接宅配给用户
第四种是及时配送,即用户在社区微信群里下单半小时能从前置仓出库送到用户家里
成本
从产地到一批到二批到前置仓是一个非常长的流程,货品的成本和人员运营的投入都会比较高
从消费体验来看,顾客一定是希望有更丰富商品选择的。但如果通过团购方式提供的品项很多,成本会上升,效率会下降。比如更多损耗问题。
从物流角度看,统舱统配一定是效率、成本最优的方式,但当这种配送为为上百个,甚至上千个社区进行配送的时候,物流成本反而会上升
运营和管理
太过于依靠社区合伙人或者是社区团长,这是一个潜在的隐患
在城市拓展方面:一方面得益于模式轻,能够快速下沉,另一方面也考验跨区域、本地化的各方资源及组织管理能力
如果只想靠规模做价差,不建设内部能力,不能依靠自己的能力把用户价值做大,都是走不远的
软件系统:要采用可连接的系统
敏捷响应C端订单,需要产供销配四方的搞笑写作,如果四方采用的系统都是孤立的、没有链接起来,都要手工导出导入整理订单,敏捷相应就是一句空话
模式解说
概念:基于线下真实的小区,通过微信群进行 开团预售,收集同一个小区人群需求。通过微信支付后,再统一发货,统一到社区门口自提的购物方式
本质:一种基于真是LBS小区,由C端驱动B端(即由消费者驱动供应端)的电商渠道
生鲜水果(主流)
食品
日用品
居家用品
模式的流程
以社区为节点
线上建立社群
线下完成交付
平台提供供应链
物流仓储
售后支持
技术支持
PC(供应商)
APP(团长或者社区店主)
微信群
微信支付
小程序
角色分析
社区团购企业:整合上游货源,发展社区团长
通过社区团购系统后台添加管理社区团长,统一上传商品、管理订单、财务结算、移动化管理。
根据具体需求指定社区团购的截单时间,生成配送单,合理配备商品至各个社区团长
团长(社区店主):建社区微信群,群内推广商品
团长一键分享社区团购小程序/微商城商品链接,可生成商品海报,图文描述详尽
告别传统的手工统计和收单,系统自动提醒下单的居民到货、提货、佣金随时提现,结算更透明
周边居民(收费者):注重性价比、售后和购物体验
通过社区团购小程序/微商城即可进入商品详情页,打开速度快,下完单即可退出,购买体验更好。
商品源头直采,价格更实惠,加上与社区团长之间的邻里关系,无需担心商品售后问题
主流玩法:宝妈+社群
寻找社区KOL,也即“团长”,这类人群往往是赋闲在家的宝妈
“团长”组织微信群,也即虚拟店。店里成员是小区的妈妈们
平台提供品牌、技术、产品、物流、客服等相关服务。当“团长收集到订单,平台将货物从城市仓库统一送至“团长”家里“,社区消费者自取。通常订单物流时间为3-4天
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