电商数据指标体系 -- 人货场数
2022-10-18 15:07:56 3 举报
AI智能生成
电商数据指标体系是一套用于衡量和评估电商平台运营状况的关键性指标。其中,“人货场数”作为核心要素之一,涵盖了用户、商品和交易场景三个方面的数据。首先,“人”指的是平台的用户数量、活跃度、消费能力等,反映了平台的受众基础和吸引力;其次,“货”关注的是商品的丰富程度、品质、价格等因素,直接影响用户的购买决策和满意度;最后,“场”则是指交易场景,包括支付方式、物流配送、售后服务等环节,共同构成了一个完整的购物体验。通过对这些指标的实时监控和分析,电商平台可以更好地了解自身运营状况,优化策略,提升用户体验,从而实现持续增长。
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大纲/内容
人
员工
销售指标
成交率
完成率
服务指标
平均接待时长
平均成交时长
平均接待量
成交/退款金额量
投诉率
管理指标
员工流失率
工资占比
员工满意度
顾客
非会员客户
客单价
购物平均时长
销售额
连带率
客户数
升会员率
会员客户
新增会员数
会员增长率
会员贡献率
会员留存率/流失率
会员年龄结构
货
采购环节
采购链路拆分
覆盖度
采销匹配度
品类匹配度
价格匹配度
供应商
供应商数量
价格趋势
成本差异
信用评级
信任评分
货源质量
交付周期时长
供应链环节
服务指标
订单满足率
订单执行率
准时交货率
订单响应周期
管理指标
库存周转率
物流时长
客户投诉率
库存指标
期初库存、期末库存、平均库存
周转率
存销比
有效库存比
滞销量
销售环节
商品指标
货龄
折扣率
动销率
缺货率
售罄率
爆品率
结构指标
品类结构占比
价位段占比
降价销售占比
价格体系
商品净值
优惠额度
价格分析
价格带宽度
价格带深度
价格带广度
畅滞销分析
前十大销售及占比
前十大库存销售及占比
滞销品销售占比
关联分析
支持度
提升度
可信度
加购数
商品人气指数
价值分析
贡献度排名
销售额贡献度
销量贡献度
销售情况分类
季度产品/更新频率
售后环节
退货率
损耗率
退货分析
退货商品分析
商品退货率分布
退货时长分析
退货价值分析
场
销售额/销量
时间周期对应销售额/销量
销售完成度
销售预测准确率
追踪指标
访客量UV/PV
访客深度
访客意向度
试用满意度
分析指标
大宗交易占比
增长率
周期销售权重指数
效率指标
坪效
人效
租金比
租金倍率
市场状态
市场占有率
竞品指数
平均排名
促销指标
促销率
店铺维度
商品维度
目标完成率
促销爆发周期
促销爆发率
促销产出比
促销衰减度
品牌参与度
会员参与率
数
总体运营指标
流量类
订单效率类指标
总体销售类指标
整体指标
终端流量指标
终端
PC
MOBILE
WEB
小程序
流量规模类
流量成本类
流量质量类
会员类
销售转化类指标
购物车类指标
下单类指标
支付类指标
交易类指标
客户价值类指标
客户基础指标
新客户指标
老客户指标
商品类指标
产品总数指标
SKU/货/款/品
产品优势性指标
品牌类指标
操作类指标
上架类
首发类
下架类
市场营销活动类指标
市场营销类活动指标
广告投放指标
风控类
买家评价类
投诉类
安全类
市场竞争指标
市场份额类指标
终端排名类指标
平台数据市场类指标
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