口碑营销方法与手段分享
2022-10-18 15:11:47 0 举报AI智能生成
口碑营销方法与手段分享
作者其他创作
大纲/内容
5T要素
Talkers（谈论者）
向别人谈论你的产品品牌的人
Topics（话题）
人们谈论的具体内容
Tools（工具）
用来推动口碑传播的各种媒介、平台和技术手段等
TakingPart（参与）
营销者要加入谈论活动当中
Tracking（跟踪了解）
对象是那些正在谈论你的人，目标是弄清楚他们在谈论你的什么情况
营销法则
借客户的势做宣传
重点关注口碑讨论者
最佳谈论者：第一次购买产品或服务的客户
禁虚假信息
兼顾利弊
传播力6原则
社交货币
个体谈论的内容会影响别人对其的看法，并重新评估其价值。社交货币越多，别人越觉得你是某行业的专家。
诱因
能促使大家联想起相关事物的信息
情绪
促进口碑传播的重要技巧;情绪共鸣与传播力度成正比
公开性
信息的公开性与传播速度成正比
实用价值
信息从海量信息中脱颖而出的关键
故事
故事传播有助于信息的传诵，提高信息的反复讨论性
释义与内涵
释义
通过口碑在市场上多种渠道中的传播和扩散，影响消费者的购物决策产生的营销手段；是通过提高消费者对企业产品或者服务的好感度，利用好感刺激消费的营销手法。
前提：企业与消费者保持平等关系
内涵
口碑的本质是社会影响力，是商誉。
好口碑的前提是好的产品和服务
中心思想
第一，让大家有兴趣讨论你的产品、服务、创意、功绩、形象；第二，让大家有兴趣在讨论之余购买你提供的东西第三，让大家有兴趣长期地讨论你的一切，并把你的各种消息扩散给更多人。
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