京东店铺会员体系、京东积分体系分析
2022-10-18 15:18:20 0 举报AI智能生成
京东店铺会员体系、京东积分体系分析
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大纲/内容
会员体系
会员PLUS（付费会员）
圈铁粉：含金量较高的会员群体
会员权益
1、购物回馈，送京豆
2、自营商品免运费券
3、自营电子书免费读（买畅读卡）
4、自营商品售后服务免运费和免费上门取件服务
5、专属客服
6、专享优惠商品
勋章
成就勋章：纯荣誉型
品类勋章：营销型，推广品类活动及第三方商家代金券
任务勋章：营销型，推广新业务
普通会员
等级
注册会员
成长值0
永久有效
铜牌会员
成长值0-1999
永久有效
银牌会员
成长值2000-9999
会员有效期1年，1年后扣除1000成长值，根据剩余成长值重新计算级别
金牌会员
成长值10000-29999
会员有效期1年，1年后扣除4000成长值，根据剩余成长值重新计算级别
钻石会员
成长值30000-无上限
会员有效期1年，1年后扣除10000成长值，根据剩余成长值重新计算级别
成长值
如何获取
1、登录：每天第一次登录后获得
2、每个月有3天购物：自然月内有3天购物且订单状态已完成
3、评价商品：评价审核成功可获得
4、晒单：前10名晒单审核成功可获得
5、购物
订单完成后获得成长值：成长值=结算金额*加速系数
APP端购物额外奖励20%成长值
不奖励成长值的行为
1、拷贝自己或者他人评价内容超过80%以上，优点/缺点内容重复超过60%以上
2、评价内容使用标点符号过多的，没有任何参考价值，被5名以上会员举报或违法法律法规的
3、评价未达标数量超过5条，则一年内该会员参与的商品评价均不再奖励成长值
4、无效评价、评价赠品不奖励成长值
5、同一订单或相隔15天内订单中的相同商品，只有一次评价可以获得成长值
6、购买时间相差15天的不同订单中的相同商品，可以分别评价并获得成长值
扣除成长值的行为
1、发表的商品评价被删除，扣除的成长值与获取的相同
2、发表的晒单被删除，扣除的成长值与获取的相同
3、会员级别有效期到期时会扣减相应的成长值
4、退货时，扣除的成长值与获取的相同
积分体系
京豆
价值
1、100京豆=1元
2、不能超过单笔订单的50%
3、购买专属优惠商品
4、兑换优惠券
5、过期清理，避免会员获取了不用
获取途径
1、购物：实际支付金额的10%
2、评价
商品评价
20-100字内送10个京豆
100字以上送20个京豆
满意度评价：从出库速度、配送速度、服务态度等，且单笔订单金额超过200，送10个京豆
3、晒单
4、APP上签到（铜牌会员以上）
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