B2C系统开发框架分享
2022-10-19 09:43:21 0 举报AI智能生成
![[High-Level] - B2C Order Flow](https://www.processon.com/chart_image/template/thumb/552468dde4b047e858d97dae.png?tid=551cdcb7e4b0f7080ab6eeaf)
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大纲/内容
名称
图标(根据系统需求)
多级分类
排列规则
不同分类关联不同规格/属性值
分类规格/属性
品类管理
品牌授权
品牌管理
基本信息(名称/价格等)
单品录入
导入规则
导入格式
批量录入
图片库
单品管理
商品管理
买赠
优惠券
免单抽取
捆绑促销
活动分享
常规活动
特殊活动
促销管理
商品&促销
会员信息增删改查
黑名单管理
会员管理
EDM&短信&站内信等
条件触发
EDM&短信&OB&站内信等
人工触发
用户关怀
用户分组
会员细分
根据购买/浏览/搜索历史等，定向推广
营销管理
定向营销
订单查询跟进
订单管理
记录管理
录音管理
客服事件
会员信息的查询反馈
会员信息
收集回复
投诉&建议
增删操作
黑名单
客服管理
IVR
在线客服
客服中心
CRM客户关系
赠品等
订单录入<br>
通过规则
失败处理
自动审核
审核规则
对外话术
人工审核
订单审核
退款审核
售后订单
订单处理
入库
库存
出库
票据管理
WMS库存管理
基本信息
结算地址
结算周期
店铺违规处理
供应商管理
库存查询
库存占用
库存变动log
库存管理
缺货登记
采购管理
货款结算
其他结算(活动等)
供应商结算
保证金充值
保证金提取
保证金扣除
店铺保证金
分销佣金等
渠道结算
配送结算
积分结算
优惠券结算
内部结算
财务管理
关键词搜索排名
搜索报表
订单/商品等多维度查询
优惠券使用情况
报表导出
销售报表
收支报表
积分使用报表
财务报表
呼入呼出情况
在线咨询情况
事件分析
客服日报
工作量
KPI
坐席报表
客服报表
报表系统
session失效时间
订单支付有效期
其他
基础设置
账号管理
角色管理
密码更改
操作日志
权限设置
FAQ等
帮助中心/公告内容
其他设置
系统设置
UE分析
渠道分析
目标分析
WA网站分析系统
后台
自动列出热门搜索(可运营手动配置)
热门词
输入搜索词后在下拉菜单自动关联相关内容
联想词
搜索提示
搜索范围(名称、品牌、分类、属性) 分词
搜索规则
默认排列规则，缺货的放置末尾
搜索成功
相似推荐及其他导航
搜索失败
搜索结果页<br>
扩大范围，包含搜索结果为空
相似推荐
站内搜索
多级分类，主要应用在PC端
品类
活动(团购、秒杀)
公告区等
频道导航
活动展示的形式
广告位
直接引导至商品
推荐位
文字内容导向Landing Page
文字链
减少人为因素
热销排行
Also Buy
Also Visit
Recently view
Related Goods
系统导航
品类分类
品牌分类
属性分类
商品分类
价格区间
浏览排序
上架时间
好评
销量
商品列表页
图片、价格、库存等
多规格定价机制
多规格选择
商品描述
IM
购买咨询
购买评论
商品收藏
分享获得相应奖励等激励方式
分享
降价后通知
促销提醒
前台登记，邮件/短信通知到货
商品详情页
预售登记
邮件/短信通知
预售
分享成团
价格阶梯
拼团
商品活动页
登录页
商品展示
目录内容
随时更新，所写即所得的Html编辑器
帮助中心
公告
独立论坛
集合在商城里
论坛
内容展示
PC端浮层
移动端导航栏
入口
运费提示
优惠提示（加价换购、满XX包邮、活动促销等）
购物车页面
购物车
金额包邮
数量包邮
免运费规则
分级运费计算
运费计算
是否支持配送或者POS等
特殊提示
收货地址
配送类型及预计物流时间等
配送方式
支持录入个人/企业信息
电子发票
发票
活动订单等特殊标识
订单标记
指定支付方式优惠
总金额优惠
会员优惠
金额计算
订单提交
订单确认
支付宝接口
微信接口
银联接口
外部支付
支付密码
支付限制(限额/限制次数等)<br>
余额支付
支付限制
混合支付<br>
积分支付
使用提示
优惠券类型
单次使用限制
使用规则
优惠券支付
内部支付
支付系统
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注册/登录
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