产品设计方法培训方案
2022-10-19 10:07:30 1 举报AI智能生成
产品设计方法培训方案
作者其他创作
大纲/内容
自序
企业以产品为媒介，与用户进行价值交换
什么是产品经理
历史上的产品经理
消费品时代：宝洁，一个品牌对应一个负责的产品经理
软件时代的产品经理
互联网时代的产品经理
互联网特征
信息复制分发的边际成本低和用户量巨大
快速迭代、数据和AB测试
体验设计价值大
产品经理做什么
产品经理的四大职能
需求：产品定义，需求价值，对业务的理解
生产
销售：和用户完成交易
协调：项目管理，背后还有产品价值决策，可能决定了公司成败
产品工作属于强实践性的社会科学
经济学：有助于理解宏观的群体行为和结果
心理学：有助于理解微观的个体行为
用户模型：产品经理要研究用户行为及其背后的原理，<br>基于现实世界，研究宏观背景和微观场景下的用户行为<br>及背后的原理
现实世界：不但要研究行为，更多的是要研究行为背后的意识
宏观背景：社会的宏观背景
微观场景
交易模型：我们把“掌握一个领域的用户模型”视为产品经理的合格线，而把交易模型设计视为产品经理的进阶之路。
企业、用户和产品
企业、用户和产品的关系：企业通过“产品”这个媒介，以创造用户价值的方式，有选择的的和用户进行价值交换
如何理解用户
用户的定义
用户不是自然人，而是需求的集合
用户的五个属性
异质性：没有两个用户是完全一样的
情境性：行为受情境的影响
可塑性：用户是可变的
自利性：用户追求个人效用最大化
有限理性
如何理解用户的行为
用户（偏好+认知）+情境 > 期望效用最大化 > 使用体验 > 用户（偏好+认知）+情境
如何理解用户价值
用户为了获取价值（效用）而使用某个产品。效用就是欲望满足程度
用户价值=新体验-旧体验-替换成本
如何理解产品
有效用，有利润，可持续
如何理解企业
企业的本质
发现市场获利机会——产品经理为企业可以创造的最大价值（发现市场机会的途径：洞察、试错、偶然性）
生产效率高于市场
交易
交易和交易模型
世界上没有等价交换，一定是双方都主观判断自己会收益，才会完成交易
交易创造价值——这也是世界无时无刻不在发生交易的原因
让更多交易行为发生的具体做法
持续发现和追加可交换的、有利可图的用户价值：产品经理的判断力，追求产品的长期价值。
创造以及更高效率的创造用户价值
企业行为的权重，按影响用户交换行为的ROI排序
效用
效用就是欲望满足程度，幸福=效用/欲望，效用的多样性和无限性
产品效用对用户需求的满足程度大体分为四类：底线需求，够用就好，越多约好，惊喜。 产品经理需要能分辨这四类需求
产品是一组约束条件下的一个效用组合
边际
边际效用和边际效用递减
边际成本
边际利润：给定约束条件下，多做一笔交易，增加的额外利润
交易成本：考察一个产品，不仅要考察用户价值，还要考察为了达成价值交换，各方需要支付的成本
相对价格
相对价格=（直接成本+间接成本）/效用组合。相对价格降低，需求量上升
决策
理性决策
决策过程：收集、加工信息之后，借助一定的工具和方法，进行分析、计算、判断，并得出结论的过程
理性决策三要素
理性的信念：对自我认知的认知，对自我认知保持怀疑和反思
理性的目标：目标是否合理？
理性的行动：寻找最优解决方案
决策的目标：价值最大化（用户价值的公式）
常见决策方法
数据决策
逻辑决策
主观判断决策：就是没有数据和逻辑推演，一个人的经历带给他的判断力
决策误区
认知偏误（思维定势？一厢情愿的想法扭曲？）
归因偏误
锚定效应：为不熟悉的事物估值，会把熟悉的类似事物或不久前接触到的无关数值当作锚，估出来的数值会大大倾向锚
选择性注意：人们常常倾向于忽略掉不符合自己期望的东西，只看到自己期望看到的东西。
刻板印象
偏离方法论上的个人主义：只是分析组织特征很难接近真相，应该去找到具体的决策人和决策流程，各决策人的真实想法
能落地的决策才有价值，不能落地的决策可能有利于个人成长，但对公司业务价值不大（p158> 推动决策落地方法）
产品经理的选拔
产品经理选拔：市场需求导向，擅长产品决策
产品经理分类
按天赋的高低
A类：有深度思考能力或有超常同理心
B类：逻辑清晰且有产品心
C类：不适合从事产品经理职业
大部分产品，工作四五年能达到B类，但也就是达到B类
如何培养好的产品经理
1、找有潜力的
2、将之放在一个有成长性的产品岗位上
3、培养产品经理对约束条件的权衡取舍，以及识人用人的能力
一个成功产品是培养出一个好产品经理的必要条件
产品经理对企业的价值=经验等级 * 平台匹配度 * 智慧等级
面试产品经理
一般面试，问两方面问题
围绕过去他做过的事情，进行深入提问
问一件他不熟悉，但是你很熟悉的事情（验证思维框架）
产品经理三方面能力考察
管理能力
人际能力
决策能力
专业能力
批判性思维
同理心
用户模型
产品技能熟练度
潜力
自省
学习意愿和学习能力
高成就动机
产品经理的成长
天赋和产品实践机会的质量决定了一个产品经理的成长速度和上限
产品经理的成长关键标准
用户模型和交易模型
科学方法、人文关怀和实践精神
批判性思维
产品经理前五年成长
从0到1，做深做透，做宽做杂，大量用户，商业闭环，团队管理
产品经理的后五年成长
产品专业路线：权衡决策，侧重发展自己的交易模型，追求创造有利可图的用户价值
管理路线：识人用人
业务路线：知识和经验的累加；TO B
做新产品或创业：P236，什么样的产品该选择创业
出海
产品经理适合的书籍
P244
产品经理找工作
产品经理的价格
提升自己能力
让企业知道自己的价值
发展自己的稀缺性
产品岗位的价值：=有价值的事 * 成功率（团队人才，行业，是否有产品心） * 成功后回报大小
对自己目标和方向的大小，在相当程度上决定了你未来的样子
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