用户体验要素分析框架
2022-10-19 10:18:36 0 举报AI智能生成
用户体验要素分析框架
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大纲/内容
01 用户体验的定义
定义：用户体验并不是指产品如何发挥功能，而是用户如何接触和使用产品
产品设计
功能设计
外观设计
用户体验设计
……
越复杂的产品，提供良好的用户体验越困难
产品功能、特性是重要的，而用户体验对于客户忠诚度有着更大的影响
衡量用户体验的一大标准就是：转化率
02 用户体验五要素
表现层：页面展现在用户面前的最终效果
框架层：页面如何设计布局、排版
结构层：框架是结构的具体表现方式，结构层决定用户从哪来到哪去
范围层：产品为用户提供的什么功能、特性
战略层：用户可以得到什么，我们可以得到什么
双重性
功能型产品
信息型产品
03 战略层
产品目标
商业目标
成功指标
品牌识别
用户需求
用户细分
人口统计特征
消费心态
对技术了解程度和适应程度
相关内容专业性了解程度
信息的使用者
可用性和用户研究
定性分析
用户访谈
焦点小组
可用性测试
定量分析
问卷调查
A/B测试
用户画像
08 元素的应用
方法论
了解你正在试着去解决的问题
了解这些解决方法所造成的后果
一般现状
由现状决定的设计
由模仿决定的设计
由领导决定的设计
04 范围层
范围层的意义
知道你要做什么
知道你不要做什么
分类
功能型产品
信息型产品
确认需求优先级
05 结构层
交互设计
用户可能的行为
系统如何配合与响应
错误处理
信息架构
创建分类体系
从上到下
从下到上
结构方法
节点：对应任意的信息片段或组合 它可以小到页面元素或都大到是整个网站
结构分类
树状结构
矩阵结构
自然结构
线性结构
组织原则：节点在信息架构中是依据组织原则来安置的
截面
语言和元数据
受控词典
类词词典
元数据：关于信息的信息
06 框架层
界面设计：提供给用户做某些事的能力
选择正确的界面元素
帮助用户完成任务
通过适当方式让这个过程容易被理解和使用
导航设计：提供给用户去某个地方的能力
提供给用户一种在网站间跳转的方法
传达出这些元素和它们所包含内容之间的关系
必须传达出它的内容和用户当前浏览页面之间的关系
信息设计：传达想法给用户
信息的视觉展示
信息的分类或整理
习惯与比喻
07 表现层
感知设计
视觉
为产品服务，提供支持
用户视线移动遵循的是一条流畅的路径
不需要太多细节，为用户提供有效引导
设计原则
对比
一致性
听觉
应用广泛
触觉
工业设计
震动
嗅觉和味觉
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