问题分析方法分享
2022-10-19 10:40:23 0 举报AI智能生成
问题分析方法分享
作者其他创作
大纲/内容
应用层
软件层
系统层
系统
系统、业务监控报警
关联系统故障追溯
运营同事或者客服反馈
主动发现
问题来源收集
影响了多大范围的用户
在多大程度上影响用户的正常使用
如果是集群系统，那幺这个问题是全局性的还是只在单台机器上出现
不同的问题范围会直接影响到问题处理的优先级，一些极端情况下的个案，甚至可以不急于处理（至少不用过于焦虑）
范围
回滚：当最近有新版本上线时，多半首选这种方案
重启：CPU高，或者连接数飙升时，会采取这种方法
扩容，限流，降级: 线上访问压力大，重启也无法解决时需要扩容，<br>
无法快速定位到问题根源
临时方案或者功能降级
可以定位到问题点
处理方案
先逐个模块排查，确认问题现象
再根据问题现象，定位问题进程
进一步分析线程以及内存情况
方法论
服务进程
堆内存download下
线程状态
保存堆内存信息现场
使用阿里神器 arthas 线上debug
工具或命令
问题分析
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