用户会员体系功能设计方案
2022-10-19 15:44:55 1 举报AI智能生成
用户会员体系功能设计方案
作者其他创作
大纲/内容
会员等级
等级配置
会员分级建模
沉没陈本
等级条件
核心指标
购买力
互动值
活跃度
专业度
积分任务
新生任务
注册
首充
激活
绑定
完善信息
...
日常任务
签到体系
流量订阅
传播体系
...
主线任务
贡献值体系
消耗
活动任务
周期活动
主题运营
...
成长值计算
算法公式
算法维度
耗值比例
加减值定义
会员标签
成长标签
自动化精准营销
成长要素
保级时限
晋级时限
降级机制
会员风控
积分风控预警
刷积分
刷帖
刷评
刷成长
积分加成
ROI漏斗
成长值风控
外挂
刷单
挂机
会员权益
权益边界
积分增长机制
N倍积分增长机制
服务权益类别
生日奖励
贵宾专线
退订保障卡
急速退款
高级皮肤
购买奖励
专区特权
功能特权
身份特权
专属标识
徽章特权
...
流量兑换
合作渠道变现
虚拟礼品
抽奖
电话充值卡
流量卡
平台服务抵消
支付抵扣限制
会员中心
网店装修
内容管理
服务信息同步
账号登录
手机号码
短信验证码
互动
评价<br>
评价标签
门店
1至5星
员工
1至5星
消息通知
积分兑换
优惠券兑换
疗程卡兑换<br>
项目兑换
项目兑换
门店预约
项目预约
会员账户
钱包
余额
充值余额
超级权限可修改
赠送余额
超级权限可修改
股东返利
积分
积分账户余额
超级权限可修改
积分规则
充值
每产生1的充值业绩就产生 N个 会员积分
办卡
每产生1的办卡业绩就产生 N个 会员积分
项目
每产生1的项目业绩就产生 N个 会员积分
产品
每产生1的产品业绩就产生 N个 会员积分
评价
每产生1的评价业绩就产生 N个 会员积分
开启
会员卡
疗程卡
销卡
赠送卡
优惠券
抵用券
代金券
会员基础信息
账号
列表
批量归属转移
导入
导入内容
会员信息
疗程卡
赠送卡
导入数量
批量
单个
转移
门店A 转移到 门店B
注销
注销条件：账号余额与卡剩余次数都为0<br>
属性
等级
标签
画像
两级分类
标签
等级标签
阶梯规则（金额）：会员等级根据单次结账时的业绩金额来计算
状态标签
阶梯规则（天数）：会员状态标签根据会员上次到店的时间间隔来计算。<br>
活跃标签<br>
阶梯规则（客次数）：会员活跃标签由10天内会员产生的客次数进行计算。<br>
自定义标签
阶梯规则（自定义）：标签名称+备注
渠道
系统渠道
员工拓客 <br>
转介绍 <br>
自然进店 <br>
门店转移 <br>
自定义渠道
列表
添加、编辑
开启/关闭
删除
会员营销
优惠券
<br>抵用券
项目抵用券<br>
产品抵用券
代金券
会员发展阶段
发展阶段
吸客
目标
对品牌产生好感，对服务感到满意
指南
通过高性价比的拓客服务，让顾客了解品牌
关键指标<br>
服务满意度
养客
目标
培养顾客认同（服务好、效果好）
指南
对顾客进行持续跟踪，预约顾客下次到店，防止顾客流失。
关键指标
服务满意度、顾客回头率、到店频次
黏客
目标
跟顾客成为朋友，提升顾客喜爱度
指南
用长期卡锁住顾客，成为顾客的朋友
关键指标
到店频次、逗留时长、消费频次
升客
目标
让顾客爱上品牌，成为品牌的粉丝
指南
用心服务，不要让顾客有失望的可能。
关键指标
品牌认可度、消费频次、客单价
阶段归属
定义每个阶段疗程卡
会员购买疗程卡后自动归属
会员关系管理
会员关系
会员关系（会员To门店）
亲密
普通
陌生
流失
会员归属（会员To员工）
暂无归属的会员 <br>
已归属的会员
员工奖励
手工费奖励（阶梯规则）
当月第 N 次到店，获得额外手工费 = 基础手工费 * N%
会员激活奖励
激活已流失的会员，员工奖励N元
数据统计
会员关系统计
会员关系情况统计
流失与激活情况
奖励统计
奖励明细<br>
会员回访触发设置
等级标签
状态标签
活跃度标签<br>
阶段标签<br>
会员工具
短信群发
购买短信<br>
发送短信
发送时间
定时发送
立即发送
短信内容
发送对象
交易小票
开单、办卡小票
充值小票
换卡小票
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