高情商职场、恋爱沟通方法总结

1、M——Make strategy：策略，就是你会用怎么样的打法去做这件事； 2、M——Make team：团队，就是你的团队是怎么样安排； 3、M——Make number：结果，就是在整个过程中得到了什么样的结果。

观察--感受--需求--请求，一定要明确老板的需求，抓住最核心的内容。

step1：说明这是符合趋势的：比如这是老板想做的，或者很多竞争对手都在做了；当然，你也可以讲一些数据。step2：引发老板的危机感：不这么做，会产生什么样的影响； step3：证明你的方案的可行性。比如在其它行业有人做成过

销售有一项能力特别重要，找到合适的人，说合适的话。 你做为卖家，需要知道都有谁在这个决策链条上，而且确保你有能力说服这些人。

D 领袖型客户

I 社交型客户

S 支持型客户

C 思考型客户

比起套路更重要的是真诚

why ,who, what

突出用户改变 、动词+大词 、aha 时刻的设 计

购买前

购买中

社会认同、 稀缺、 高价值感 、限时

step1：表达优 先级 step2：明确原 则 step3：给予备 选方案

要从老板的利益角度来论述，同时注意表达时的语气和拒绝他的场合。

可以根据同事提出的要求的具体情况选择对应的侧重点。

要表达尊重，在有一些规则设定的基础上加以引导。

不需要完整的三步拒绝法，只需要选择一到两个步骤。

首先表达感谢和理解，然后陈述公司的规定，让对方感受到你的处境的为难

step1：W是 Why step2：W是 What step3：H是 How

初始阶段的计 划 :讲可行性，—SMART原则

进行阶段的计 划：要突出问题和解决方案---富有创造性，2个以上的解决方案

收尾阶段的计 划：要突出的是成果和整 个项目的创新思路---要突出的是成果和整个项目的创新思路

不管是初始阶段、进行阶段，还是收尾阶段，最核心的原则是简洁汇报。 你要在最短的时间内，把结果表达清楚，凡事都直奔主题、结果，不把时间和口舌浪费在 不重要的信息上。

1、准备、准备、准备，试讲至少3遍，提前来到现场彩排； 2、在PPT上做一些关键词，提醒自己； 3、在现场观众中提前认识一些朋友（找一些托）； 4、和亲戚朋友打个电话，聊聊接下来的演讲； 5、在厕所里，对自己说“我是最棒的”。

6、把听众想象成冬瓜； 7、双手叉腰2分钟； 8、紧张的时候喝口水，用这个时间想词； 9、运用咳嗽来放松自己的心情； 10、带一个自己熟悉的道具。

软实力

潜力

解决问题的能 力

面 试 谈 薪 需 注 意 3 点

是指你能够一直跟随 着领导或者公司

你站在台上所讲的话， 有没有逻辑、有没有 条理，往往会与你的 工作能力强与弱挂钩。

每个公司都会有一个 属于自己的领导梯队， 竞聘之前，先看一看 自己在不在你们公司 的领导梯队中。

1. 主动表达，获取 老板的关注 2. 想清楚再说，开 口前想三秒 3. 看到三步以后， 用语言展示你的 战略眼光。

什么是战略眼光？

认知不协调

优势地位

意料之外

自嘲用段子把行业 的乱象归结出 来给机会让你的 受众发挥幽默 多用表情包

寻找身边的职场导师

自我教练

关系平等

你弱他强

你强他弱

我们在沟通中要学会借助多种媒介来传递信息。例如：音频、视频、实物、亲身体验。

信息从发送者传达到接收者，会经过解码过程。在沟通过程中，尽量直接表达，减少解 码的难度。

、沟通的每一个环节都存在着噪音。充分了解背景噪音，通过提前准备，来减少沟通阻碍。 噪音产生的途径：1、文化背景；2、性格特征；3、宗教信仰；4、价值观。

A诱发事件

B信念

C行为后果

案例：老板给小刘打电话未接，上班后被痛骂，并且老板很生气

开放区

盲目区

隐蔽区

封闭区

如何应用乔哈里窗格

单环学习 ：头痛医头

双环学习

只听和自己相同的

注意和自己已知不同的

换位思考

背后逻辑、发展需求

1、当一个人情绪是很高兴的时候，他所说的话大多都是本意； 2、当一个人情绪上很愤怒的时候，他所说的话就大多不是本意了； 3、对方情绪急躁时说的话，内容的含义你可以降低一个强度来理解。

1、语速较快时，意味着对方是紧张或者严肃的状态； 2、语速较慢时，意味着对方当前心情平和，或者比较悠闲。

1、语音语调突然变高，意味着对方的精神状态高度集中，对当前的话题比较敏感； 2、语音语调忽高忽低，说明对方情绪容易产生变化，性格较外向； 3、语音语调出现停顿时，说明对方在讲比较重要的内容，希望加深你的印象。

1、关注谁是这个项目的需求方？不同的发起方有不同的需求； 2、这件事要哪几个关键人物点头才能决策？ 3、客户最希望达到的目标是什么？名？利？ 4.最希望解决的问题是什么？

言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应随意出口的评价 和结论，都属于暴力沟通，这种沟通给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至 比肉体的伤害更加令人痛苦。

理解事实，表达感受、请求帮助

站在对方的角度去理解他的需求，他的利益，理解对方的话语体系。

1、处于不同的行业，会有不同的话语体系。 2、话语体系还会根据社交范围产生明显的差异。 3、性格也会影响一个人的话语体系。

与智者谈话，就要以渊博为原则； 与拙者说话，要以强辩为原则； 与善辩的人谈话，要以简要为原则，直接切入主题。说的越多往往容易出漏洞； 与高贵的、有权力地位的人谈话，你要讲趋势，才能打动他的内心； 与有钱的人谈话，要以意义为原则； 与穷人谈话，要以利害为原则，这是穷人所在意的利益点； 与卑贱者谈话，要以谦恭为原则，姿态放低，对方不会觉得你高高在上； 与勇敢的人谈话，要以果敢为原则，这是你们的共同点； 与上进者谈话，要以锐意进取为原则，这些都是与不同的人谈话的原则。

D：领袖型---- 做事情快，关注的点是事情本身 ---多讲结果，讲关键的时间节点

I：社交型 ---做事情快，关注的是人 多讲有趣的体验；---遇到什么困难，有什 么样的收获；

S：支持型--- 做事情慢，关注的是事 ----多讲数据和例子

C：思考型 ----做事情慢，关注的是人---- 情感类的故事来给予支持

1、兴趣爱好类 2、娱乐八卦、美食类 3、电影电视类、星座类 4、行业趋势的看法 5、和前辈类聊天，请教类问题

1、有一定的互动基础后再展开，才能有效的增进双方了解； 2、聊的话题可以是：个人经历、情感故事、价值观、人生规划； 3、同时要注意的是在对方聊完之后要注意接话，让话题自然的进行下去； 4、话题全部聊完后，还可以增加一些总结性的话。

1、基于双方的关系比较亲密的情况下； 2、基本上所有的开放式问题，我们都可以归纳成5W1H；

1、封闭式提问又可以叫冷读法。冷读，是一种心理学的技巧。就是把你的 猜测转换为陈述句； 2、这种说法，猜对了，对方会觉得很惊喜；猜错了，也需要解释一下。

1、对于一些特别的人群，我们也应该选择不同的聊天内容。 2、把人群分为四类，简称“四同”，分别是同学、同乡、同好、同志。

1. 它指的是你身边不经常联系的人，或只见过一次面的一群人。 2、与弱关系对应的强关系是指你的同事、家人还有朋友。 3、强关系，往往可以影响你的决策；弱关系主要是给你带来不同圈子的信息。

当你在自我介绍中，展示出自己的弱链接能力，就是说你能认识很多圈外的人。 这样别人就会觉得你可以给他带来很多人脉的关系。就会对你印象深刻，愿意和你搭上关系。

成就事件，可以是关键数据，可以是你的身份，也可以是你能提供的价值。

靠谱的做事风 格+ 弱关系= 不可或缺的人

1、当你讲到某个要点的时候，要过一会回来再讲。 2、反复地在讲同样的问题。

空--雨--伞

MECE表达法

凡事说三点

提供足够多的信息，而且循循善诱，尽可能多让别人得出你想要他得出的结论

老板有哪些常见思维?

理解老板风格

引导老板自己得出结论