电商运营入门知识框架总结分享
2022-10-20 15:50:34 0 举报AI智能生成
电商运营入门知识框架总结分享
作者其他创作
大纲/内容
消费者购买路径
用户搜索底层逻辑:自然搜索，付费搜索，内容推荐算法
消费人群画像:分析年龄，性别，购买价格带，生活空间
用户购买决策环节，影响购买转化的因素
定位:差异化（商品组台，服务，营销，价格，视觉)
商品规划
规划年度销售目标，贷品企划，货品动销率，售罄率分析
进销存控制，缺货率，滞销率，供应商评级
商品成本测算模型，BCG商品组合模型，竞品SWOT分析
商品结构划分，波士顿矩阵，产品不同生命周期理的节奏
商品陈列:视觉差异化设计，场景化展现逻辑
视觉呈现
通过差异化的视觉呈现构建起真实的消费场景模型
运营核心能力
核心:金宇塔模型+爆款群
人群，市场容量，零售指标，平台权重算法数据分析
运营核心指标仪表盘(运营指标，流量承接指标，转化 能力指标，商品供应链，客户营销，绩效财务指标)
先看消费者，再看竞争对手，再看平台，最后看自己。
电商站队组建
各部门培训制度SOP建立，师傅带徒弟模式
部门绩效，提成设置，让团队赚到钱，利润分享
建立电商战队核心价值观:用户第一，爱产品， 爱电商
执行落地工具: PDCA,甘特图，鱼骨图，头脑风暴图
营销节奏规划
平台线:全年营销行事历-促销玩法，节奏，利益点)
品牌线:品牌日，粉丝节，每周会员日，积分计划， 赠品计划，跨界合作，内容输出
店铺流量模型建立:流量入口，流量占比，转化率比值，获客成本
用户心智
品牌所属国层的人群心智分析方法
建立把客户当成朋友的推荐原则
针对核心罢层用户构建会员营销模型
财务分析
店铺每日利润核算
推广ROI核算
月度损益分析
季度财务差异点复盘
产品
运营
方案策划
运营
产品定位
活动定位
目标客户定位
提出开发计划
营销
活动营销
线上推广
线下推广
客户营销
数据分析
统计
收集
整理
分析
提取
统计
建模
提出
验证
建立
实现
评估
活动评估
推广评估
设计案评估
产品评估
仓库评估
仓库
货架投放
货架位置
产品摆放
技术
平面设计
页面切割
页面实现
产品图片修整
活动页面设计
活动图片处理
网页设计
HTML
CSS
JS
FLASH
ERP&CRM
需求收集
开发
实时
培训
维护
维护
服务器维护
数据库
网站
局域网维护
消费者
物流
用户体验
购物流程体验
产品查找体验
客服问答体验
消费者心理
客服
售前
回答
引导
推荐
订单备注
订单处理
审单
商品信息
收货人信息
打单
配货单
物流单
售后
退货
换货
查单
订单跟进
回访
推广
线上
SEO
直通车
淘宝客
SNS
博客
微博
论坛
硬广投放
视频推广
新媒体推广
……
线下
DM推广
公交/地铁广告
电视广告
灯箱广告
公关
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