网店电商运营学习笔记分享
2022-10-20 15:52:53 0 举报AI智能生成
网店电商运营学习笔记分享
作者其他创作
大纲/内容
精细化运营--产品运营
产品路径的转化效率
转化属斗快速定位问题
定位环节，行为节点筛选用户分群
分群到细查，观察用户使用行为发现问题
商品点评
注重用户体验产品如旅游产品，关注点评管理，方法同上
其他关注?
精细化运营-用户运营
用户运营现状push. 短信
找到影响用户留存的关键点
留存周期
震荡期
选择期
平稳期
找到企业的Magic number
举例:用户导入期，1-3次购买是否是用户流失 是否的关键数字?通过运营策略达到购买策略
监控功能和结果的驱动关系
起止、终止行为的留存率监测
差异化的用户运营策略区分不同的用户群体
基于使用的活跃度*天内访可用户
低活跃用户
沉默用户
流失用户
基于商品品类的购买倾向
基于决策阶段产品使用阶段
访问详情未购买
提交订单未支付
领取优惠券未支付
领取优惠券并支付
更多区分方法?
❷精细化运营-商品运营
优化流星入口的资源配置
通过不同坑位、活动、商品的对比分析，提升转化率和GMV ，例如banner商品转化率
UV转点击
点击转购物车
购物车转支付
明确品类定位
导流型品类:关注度高、毛利低
高利润品类:毛利高
高转化品类:转化率高
未来明星品类:曝光率低，转化率高
公司不同阶段，产品不同品类的所占比例?
➊电商运营五大关键指标体系
活跃用户量: DAU、WAU. MAU
转化率:主路径、次路径品类/sku
留存率:次日留存、3日/7日/30日留存
复购率:复购用户量、复购率复购金额占比
GMA:重要指标，GMV=UV*转化率*客单价
电商行业特点及变化趋势
品类及SKU多，用户覆盖广，运营难度大
客单价偏低，强调留存和复购，强化运营
产品设计相对成熟，优化云因重中之重
竞品激烈，精细化运营是冲出重围必备技能
利用人群分析打爆款
1.确定产品目标人群画像
年龄？消费水平？主要特征？
2.根据人群画像判断市场盘子多大
生意参谋？市场行情？提供筛选买家的流量，购物信 息，目标产品的价格区间在多少？占比多少？
3.判断市场是否在增长
增长市场，强增量市场，稳定市场，观察访问量
4.判断爆款的价格区间
5.竞品分析
根据商品属性和价格区间，找到对标的商品，分析竞品 的流量构成，思考如何竞争（关键词优化，价格战，广 告投放，站外宣传）
6.判断是否有进入市场的空间
TOP卖家占比低，说明品牌垄断性不大，有进入的空间
7.人群产品匹配度验证
测试目标人群对商品的喜好程度，关注点击率，收藏加 购率，然后调整目标人群定价和定价策略，找到合适的 市场空间
大促分析
1.客群沉淀功能：根据时间段，分析新客流入，留存，判断活动效果好坏
2.活动人群画像
新客购买特征：入店关键词，购买商品，支付金额，购买商品组合
新制服买家留存：回访比，回购比，回购商品排行
买家人群画像：基本属性信息，偏好信息
日常分析
1.实时访客：来源渠道，入店页面
2.下的那漏斗图：访客，下单，支付
3.流量分析
区分流量来源
关心流量，转化，支付总金额
对比同行表现
关心爆款的流量来源
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