电销技巧方法培训分享
2022-10-20 15:59:44 0 举报AI智能生成
电销技巧方法培训分享
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大纲/内容
销售技巧
接打电话的基本技巧
十个接打电话的好习惯
好习惯一：等电话响两声再接
好习惯二：拿起电话说“您好”
好习惯三：用电波传递你的微笑
好习惯四：请给对方更多的选择
好习惯五：尽量缩短“请稍候”的时间
好习惯六：若商谈的事情很多，请事先告知对方
好习惯七：确定双方沟通是否良好
好习惯八：信守承诺，从我做起
好习惯九：电话突然中断，请主动回拨
好习惯十：确认对方挂断后再挂电话
有效接打电话的四个要点
要点一：身正才能声正
要点二：好记性不如烂笔头
要点三：对相关信息的再次确认
要点四：若对方不在，也要留下信息
产品推介技巧
打动客户从开场白起
三步走完开场白
两个“不要”需牢记
内容一个都不能少
产品推介有妙招
准备好内容
设计好问题
介绍好产品
我和客户有个“约会”
处理客户异议的技巧
别不把客户异议不当回事
异议事出有因
有异议才有希望
教你六招，成功处理客户异议
借力打力
将价格化整为零
为客户寻找心理平衡点
你的柔情他会懂
学会问“为什么”
该闭嘴时就闭嘴
有效成交的技巧
捕捉客户的购买信号
时刻留心，信号正在向你招手
把你的耳朵竖起来
成败在此一举
机不可失，时不再来
没有最好，只有最适合
为何我会失败
绝对成交的技巧
一句话搞定
您是要“A”还是“B”
刺激客户的软肋
成功跟进的技巧
成交以后常联系
寄信传情
兑现承诺
买卖不成仁义在
好马要吃回头草
建立客户档案
话术
赞美对方
商家
老板，生意兴隆啊！
个人
寻找赞美点
提问
商家
给商家送优惠劵
个人
如车子怎么保养的，一月洗几次车？
介绍公司
如您好，我是XXXX洗车的工作人员
我们公司主要通过O2O平台下单上门洗车
近期我们为了推广XX洗车品牌
送出12元优惠券
推出很多优惠套餐和会员卡
介绍产品
会员卡
金卡（不限次）
银卡（次卡）
优惠套餐
A、B、C
询问愿不愿意购买或接受
不愿意
没关系，同样感谢你给我这个介绍公司及产品的机会
有没有什么好的意见和建议给我们呢？
送出元优惠券，让对方免费体验一次
愿意
谢谢他的支持，针对客户的需求，重点推销某种套餐
尽量现场销售出去
为了感谢他的支持，免费送出一张优惠券
如果满意，建议推荐给他的朋友
要电话
今后回访或再次推广
对今后关系的美好愿景
希望以后能继续支持我们公司
总结
赞美贯穿始终
1、以对方为中心
尽量谈论对方的事
2、赞美和提问
穿插在整个谈话过程中
少说多听
3、学会感谢对方
对工作的支持
谈话过程中带给我的启发
对方给自己的建议
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