(干货)系统集成项目管理工程师6
2024-06-28 16:10:35 0 举报
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软考中级,全系列分为7个部分,这是第六部分
作者其他创作
大纲/内容
参与讨论
征询
推销
叙述
分类
掌握信息的程度
是否需要听取他人的意见
是否需要控制信息内容
选择因素
参与度高的方式对应的控制程度越弱
沟通方式
沟通概念
沟通渠道的选择
使用的技术和方法
沟通频率
上报过程
制约因素
相关模板
计划内容
规划沟通管理
包括生成、收集、发布、存储、检索、处置项目信息等过程,保障干系人之间的有效沟通
管理沟通
项目的例会
项目启动会议
项目总结会议
控制沟通
项目经理负责干系人管理
启动的时候识别干系人
干系人概念
定期检查干系人登记册、必要时补充、更新干系人登记册
识别全部潜在项目干系人
识别干系人
识别关键干系人
分析步骤
权利/利益方格
权利/影响方格
影响作用方格
凸显模型
分类模型
不了解
抵制
中立
支持
领导
分析技术
规划干系人管理
促进干系人合理参与项目活动的过程
让干系人中的反对者降低敌意,从而提高项目成功率
定义
交互式沟通
推式沟通
拉式沟通
管理干系人参与
控制干系人参与
项目沟通和干系人管理
不包括婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议
合同定义
涉嫌违法的合同
无效合同
项目合同
总承包合同
单项项目承包合同
分包合同
范围划分
适用于工程量不太大且能精确计算
总价合同
适用于风险大的项目
成本补偿合同
使用范围较广,其风险可以得到合理分摊
工料合同
付款方式划分
合同分类
支付货款条件
结算支付的方式
拒付货款的条件。发包人可部分甚至全部拒付货款
费用及工程款支付方式内容
合同生效后,当事人不得因为姓名、名称的变更而不履行合同义务
变更约定
继续履行
补救措施
赔偿损失
支付违约金或定金
4种违约责任
无论合同是否成立, 不得泄露或不正当使用商业秘密
可以补充协议,不能达成补充协议的,按照合同有关条款或交易习惯确定
注意事项
准备阶段、报价摸底阶段、报价阶段、磋商阶段、成交阶段、认可阶段
合同谈判
合同不明确的地方应该先协商,达成补充协议
达不成协议的,按照合同其他条款或交易习惯确定
履行期限不明确的,债务人可以随时履行,债权人可以随时要求履行,但是应给对方时间
大写与小写不一致的,以大写为准;单价与总价不一致的,以单价为准
62条
合同履行
合同签订
合同管理
合同一方或双方存在违约行为和事实,并由此造成了损失,责任应有对方承担
成立条件
索赔是双向的
属于经济补偿行为,不是惩罚
性质
工期索赔
费用索赔
目的分类
合同规定的索赔
非合同规定的索赔
依据分类
工程索赔
商务索赔
业务性质分类
单项索赔
总索赔
处理方式分类
时间:28天
索赔的有理性
索赔依据的有效性
索赔计算的正确性
原则
索赔
合同索赔
决定买什么
编制采购计划
选择供应商,并谈判最终合同
实施采购
管理合同并监控合同的执行情况
采购控制
完成并结算合同
结束采购
采购过程
每个采购工作说明书来自于项目范围基准
采购工作说明书描述了卖方提供的产品、服务或成果
可以随着项目调整修改SOW
输出采购工作说明书
工程量小、工期短(1年以内)
设计详细、图纸完整、清晰
风险小
投标期相对宽裕
目标和验收标准明确
定总价合同
执行时允许有一定的激励费用偏离
总价加激励费用合同
跨域相当长的周期,例如不少于2年
总价加经济价格调整合同
成本加固定费用合同
成本加激励费用合同
成本加奖励费用合同
成本加成本百分比
向卖方支付为完成工作而发生的全部合法实际成本、人工费用和合理利润
在不能迅速确定准确工作量和工作说明书时
适用于动态增加人员、专家和其他外部人员支持
在时间紧急情况下,选择工料合同比较合适
由潜在的卖方完成大部分实际工作,项目或买方无需支付直接费用
采购过程以买卖双方签订协议文件为结束标志
项目经理可以不是合同的主谈人
合同可以是一个复杂文件,也可以是一个简单的采购单
采购 谈判
修改招标文件需要在提交招标文件前15天
招标文件开始到结束不少于20天
中标通知书发出之日起30天内,签订书面合同
招投标
控制采购过程是买卖双方都需要的
完成每次项目采购,都需要结束采购过程
采购管理
开发文档
产品文档
管理文档
最低限度文档,适用于工作量小于1人月的
一级
内部文档
二级
同一工作单位
工作文档
三级
正式发行
正式文档
四级
分级
文档书写规范
图表编号规则
文档目录编写规则
文档管理制度
规则方法
文档管理
涵盖整个项目生命周期
周期
配置管理-配置项
对基线的变更必须遵循正式的变更程序
基线中的配置项被冻结了,不能再被任何人随意修改
配置管理-基线
动态库
开发库
主库
受控库
静态库
产品库
适用于通用软件开发
产品的继承性往往较强,工具比较统一,对并行开发有一定要求
配置项类型
适用于专业软件开发的组织
开发工具种类繁多
开发任务
VSS、CVS
软件
手工
工具
建库模式
配置管理-配置库
文档和配置管理
重大变更
重要变更
一般变更
变更性质
通过不同的审批权限控制
紧急变更
非紧急变更
变更迫切性
通过不同的变更处理流程控制
进度变更、成本变更、质量变更、设计变更、产品范围变更、实施变更
发生的领域
变更的概念
基准管理
所有变更都必须在遵守这个流程进行控制
建立变更控制流程
明确变更流程中相关工作职责和角色
建立变更控制委员会
完整体现变更控制的影响
可以使用手工和自动工具管理
变更产生的相关文档应纳入配置管理中
变更的原则
项目的任何干系人都可以提出变更申请,所有变更申请都必须以书面形式记录
提出变更申请
项目经理对项目负责,也对整个变更管理流程负责
项目经理负责变更申请的影响分析
变更影响分析
CCB负责对提交的变更申请进行审查,并做出批准、否决或其它决定
是决策机构,不是作业机构。只是决定是否变更,而不提出具体的方案
CCB的主席,在意见不一致时可以独自做出裁决
CCB的决策结果:批准、否决、延期、要求补充材料
变更控制委员会审查批准
变更实施
监控变更实施
结束变更
变更的流程与角色职责
可以分批处理、分优先级
变更的提出、处理可在操作上力求简便、高效
操作要点
变更管理是项目整体管理的一部分,属于项目变更控制范畴
与整体管理
配置管理重点关注可交付产品及各过程文档
变更管理侧重识别、记录、批准和否决项目文件、可交付产品或基准的变更
与配置管理
和其他管理关系
配置项识别
配置状态记录
配置确认和审计
包含配置管理活动
变更管理相关事宜
变更管理
不被偶然或蓄意地删除、修改、伪造、乱序、重放和插入等破坏和丢失的特性
协议、纠错编码方法、密码校验方法、数字签名、公证
完整性
信息不被授予未授权的人
最小授权原则、防暴露、物理加密、信息加密
保密性
可用性
也称不可否认性
不可抵赖性
属性及目标
信息安全管理
配备安全管理人员
建立安全职能部门
成立安全领导小组
主要负责人出任领导
建立信息安全保密管理部门
管理体系
物理安全
运行安全-安全审计
数据安全
技术体系
信息系统安全
机房防静电
机房接地防雷
电磁兼容
环境与人身安全-防火、防水、防静电
物理安全管理
业务应用操作人员不能由其他关键岗位人员兼任
系统管理员、数据库管理员和网络管理员不能相互兼任工作
岗位安全考核培训
离岗人员安全管理
人员安全管理
系统级安全
资源访问安全
功能性安全
数据域安全
安全和保密层次
企业每年至少一次检查系统运行情况;部门每季度进行自查,
检查可采取普查、抽查、专项检查的方式定期或不定期进行
安全检查
由单位主要领导人领导
安全组织
绝密
机密
秘密
保密等级
A-最高
B
C-最低
可靠性等级
安全等级
开发人员和系统操作人员要职责分离
操作规程
安全管理制度
应用系统安全管理
个人权益遭受损害
第一级
个人权益严重损害,或造成公共权益损害
第二级
公共权益严重损害,或造成国家权益损害
第三级
公共权益特别严重损害,或造成国家权益严重损害
第四级
造成国家权益特别严重损害
第五级
信息系统安全保护等级
用户自主
系统审计
安全标记
结构化
访问验证
系统安全保护能力
信息安全等级保护
安全管理
系统集成项目管理工程师
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