课程顾问职业工作总结模板
2022-10-21 11:17:15 1 举报AI智能生成
课程顾问职业工作总结模板
作者其他创作
大纲/内容
工作内容
通过电话和面对面与家长沟du通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服zhi务
为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案
协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率
进行老客户的回访及信息的反馈工作
在主管指导下开拓新市场，增加新客户
接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题
向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程
帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习
跟进课程费用的支付流程及学员学习状况
完成每月的课程销售任务并力争超越目标
上级交办的其他工作
如何评测新课程顾问是否具有同理心
查看其在与咨询者沟通时是否一直自己在讲话
察看其在与别人沟通时，是否经常打断对方讲话
察看其是否在一些小事上面与别人计较
试验其被误解后的态度
职位描述
负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解
为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课程
按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库
跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标
定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作
职位要求
大专（含）以上学历，年龄22岁（含）以上
良好的人际沟通能力，突发情况的应变能力以及强烈的销售意识
两年以上的销售或客户服务经验。有同行业经验者尤佳
仪表整洁、专业
具有团队精神、专业精神和职业操守
进取心、责任心、抗压能力强
能接受周末上班
如何评测新课程顾问的自我驱动力
看其是否遇到问题经常请教同事
看其回访是否及时
在面试时询问其对于课程顾问这份工作的理解
课程顾问的培训方法
死记硬背
反复试讲
总结经验
融会贯通
工作计划
整理好自己的仪容，检查一下自身的装备
结合昨天自己制定的“明日工作计划”进一步梳理今日的工作程和重点工作项
工作开始前的准备
重点紧急的事情何时开始做，预计多久完成，并需要准备哪些材料
重点不紧急的事情什么时间做，预计多久完成，并需要做哪些准备
常规的工作内容有多少，什么时间开始
下班后，认真总结一天的工作
认真填写今天的工作日报
检查是否按照计划展开的今日工作，今日指标是否完成
写出每天的营销日志，总结工作方法，对遇到的问题，难题及时找相关人员寻找答案，为下一步沟通做计划
营销日志的模式
今日工作情况梳理
今日工作指标完成情况的总结、意见及分析
改进方法
今日遇到的疑难问题
工作感悟及感受
明日工作计划
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