职场情商锻炼方法分总结
2022-10-21 11:39:39 0 举报AI智能生成
职场情商锻炼方法分总结
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大纲/内容
第一章 职场情商
第一节 情商的重要性
情商的内涵
情商的表现
情商对工作的重要性
第二节 情绪对人的影响
人类基本情绪
情绪和激素
第三节 评估自身情绪
提出问题
记录情绪反应
分析记录内容
征询他人建议
第四节 如何调整情绪
转移注意力
控制情绪
宣泄情绪
第二章 情商与沟通
第一节 常见沟通形式
语言沟通
非语言沟通
第二节 在沟通中运用情商
列出事实依据
恰当的表达方式
复述对方信息
剔提出开放式问题
换位思考
坚持己见
第三章 情商的提高和管理
第一节 如何提高情商
划定恰当的心理界限
向身边的人学习
扫除浪费精力的事物
尝试另一种生活方式
第二节 运用LISTEN方法管理情商
了解情况
找出根源
表达看法
承担责任
换位思考
掌控局面
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