市场营销学知识框架总结
2022-10-21 13:44:13 0 举报AI智能生成
市场营销学知识框架总结
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大纲/内容
市场营销哲学的类型
生产导向
【特征】：大批量、少品种
【营销观念】：重生产、轻营销
【表现】
产品质量不佳
供不应求
生产力水平亟待提高
物资匮乏
产品导向
【营销观念】：追求高质量且有创新的产品
【表现】：企业开始关注顾客的需求， 开始关注产品本省的品质， 提高质量和性能
推销导向
【表现】：企业不积极努力，消费者就不会 主动大量购买产品
【营销观念】：企业需要加大推销力度和 促销力度，采用各种手段刺激消费行为
【特征】：企业推销什么，消费者就购买什么
营销导向
【特点及关注的焦点】：强调满足整个目标市场
【营销观念】
企业实现自身价值的关键在于正确定位目标市场的需要和欲望
更有效的传递相应的产品和服务来满足需要和欲望
【经营理念】：以顾客为中心
【产生背景】：买方市场成熟，市场竞争日益激烈的市场环境中
【影响】：颠覆传统营销模式的惯性思维，实现“以销定产”
顾客导向
【产生背景】
顾客需要日益呈现多样化趋势
统一目标市场的顾客需要越来越呈现差异化
【特征】
收集不同顾客的历史交易信息、消费习惯和偏好信息等资料
用收集到的信息作为基础为市场中不同的顾客提供所需的产品和服务
【关注焦点】：顾客
【特点】
对企业的资源规模和技术化程度要求苛刻
企业需要对成本和收益进行衡量和预测，以防得不偿失
社会营销导向
【营销观念】：企业在营销活动中不仅要考虑消费者需要和自身的利润需要，还要兼顾社会整体的利益
平衡和协调企业、消费者 和社会整体的利益
现代市场营销哲学的支柱
目标市场
【定义】：企业营销活动针对的具有相似需要的顾客群体
顾客需要
标明的需要，如要一台笔记本
真正的需要：基本需要中隐含的顾客真正需要
未表明的需要：顾客的附加价值，如送货上门和售后服务
令人愉悦的需要：顾客购买经历获得的愉悦心情，如获赠礼品
秘密的需要，企业为顾客针对性的提供产品或服务
整合营销
定义：企业以客户为中心，整合内部所有资源（各部门），以提高顾客的服务水平和满足程度
盈利能力
【定义】：营销活动要取得一定的经营绩效
现代市场营销哲学确立的动力和阻力
动力
销售额下降
销售额下降，企业自主进行反思和学习市场营销理论知识
增长缓慢
指的是市场增长缓慢
增长缓慢企业进入新市场，需要学习和了解新市场
够买的形式变动
为应对市场环境的变化，企业需要关注顾客的需求
竞争的加剧
面对竞争企业需要作出更加周密的营销策划等
营销费用的增长
阻力
组织的抵制
要来自于非营销部门
学习缓慢
企业学习过程
迅速遗忘
执行过程变动大，执行力度不强
实现市场营销哲学的确立
【第一阶段】
营销哲学被企业高层接收和认可
【第二阶段】
贯彻执行
市场营销的概念
【概念】：企业在进行市场营销管理的过 程中，处理企业、顾客和社会三者利 益关系的态度、思想和观念
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