网络营销入门知识框架整理
2022-10-21 15:40:24 0 举报AI智能生成
网络营销入门知识框架整理
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大纲/内容
网络营销的内涵
⒈什么是网络营销？
❶全称：网络直复营销
❷属于直复营销的一种形式
❸是企业以电子信息技术为基础的
❹以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称
❺包括了网络促销、网络分销、网络服务等
⒉适合网络营销的行业
❶服装
❷书籍
❸计算机及其配件
计算机软件通过网络传输非常便利
节省中间环节的费用
产品升级、更新换代快的市场
❹日化用品
❺化妆品
❻服务等无形产品
❼母婴用品
❽创意型产品
⒊网络营销和传统营销
①与传统营销相比，网络营销的优势
❶降低成本
❷带来个性化营销
❸具有高效性
❹打破传统的限制
❺与顾客形成良好沟通
②与传统营销相比，网络营销的劣势
❶缺乏生趣
❷安全性不够
❸价格问题更加敏感
❹缺乏信任感
❺广告效果不佳
③传统营销与网络营销整合的内容
❶顾客整合
❷产品整合
❸企业营销思想的整合
⑴产品和服务满足消费者个性需求
⑵以消费者能够满足的较低成本定价
⑶分销渠道以方便消费者购买为主
⑷促销强调与消费者联络
❹营销组合的整合
❺企业组织的整合
网络营销的特点
⒈传播的超时空性
⒉交互的便捷性
⒊个性化
⒋成长性
❶“规模”浩大
❷商品的发展趋势
⒌整合性
❶视频疯狂传播
❷建立竞选官方网站
❸购买搜索引擎关键字广告
❹内置网络游戏广告
⒍超前性
❶成立专案小组
❷推出报纸广告
❸发送信函
❹建立数据库
⒎高效性
⒏经济型
❶建立博客
❷利用电子邮件推广
❸利用搜索引擎优化
❹制定完整计划
❺让信息无处不在
网络营销的功能
⒈信息搜索功能
①目录搜索
①国内
新浪
搜狐
网易
②国外
Yahoo
Open Directory
LookSmart
②全文搜索引擎
❶蜘蛛检索程序
❷引擎数据库
③元搜索引擎
⒉信息发布功能
网络营销的基本职能
❶实时发布
❷强大的编辑功能
❸计划功能
❹辅助决策功能
❺支持动态格式
Flash
HTML
PPT
❻发布形式灵活
❼权限管理
⒊商情调查功能
❶商情动向调查
❷设备投资意向调查
❸消费调查
⒋销售渠道开拓功能
①网上直销
②新型中间商
❶虚拟商场
❷搜索引擎服务商
❸互联网内容供应商
⑴互联网免费提供信息内容和促进传统信息媒介的销售
⑵降低信息传播的成本，提高利润率
⑶为其他网络商家提供告空间，从中收取一定的广告费或销售提成
⒌品牌价值扩展和延伸功能
网络企业只有采用多种不同类型的品牌经营模式，才能以多种来源的收益，支撑企业所需的品牌忠诚力
①眼球营销模式
眼球营销模式是依靠吸引公众注意力获取经济收益的一种经济活动，在强大社 会力量的推波助澜下，眼球营销比以往任何-种营销都要活跃
②自己动手模式
❶让消费者自行解决问题
❷让消费者自行选择互动媒体
❸查询订单处理进度、付款或使用其服务
❹让消费者在线上取得信息并进行交易
③社区模式
❶对成员负责
❷不断吸收新成员
❸将个体与社区联络起来
④资本运营模式
⒍特色功能服务
❶网络营销特殊服务能增强顾客对企业服务的感性共识。将服务通过一 些有形方式表 现出来，以增强顾客的体验和感受
❷网络营销特殊服务提供比传统营销服务更高级的服务，能最大限度满足顾客的个人需求
❸网络营销特殊服务，可增强顾客自助寻求服务的主动性。顾客通过互联网可以 直接向企业提出要求，企业必须针对顾客一对一服务
❹网络营销特殊服务不受空间和时间的限制 基于互联网的远程服务可以突破服务的时空限制
⒎客户关系管理功能
❶及时满足顾客需求
❷把握客户需求动向
❸做好物流和售后工作
⑴如果企业的规模足够大，且要经常进行物流运输，企业有足够的实力来建设 自己的物流系统，那么企业可以自己做物流(如京东)
⑵如果企业规模小，资金少，运输时段不确定，运量小，那么企业可以选择 第三方物流来运输( 如淘宝)
网络营销策略
网络营销产品
满足消费者需求+信息 服务 商品的总称
网络调研
概念
互联网 市场相关者 信息
特点（与传统调研相比）
及时性 共享性 便捷性 交互性 可检查性
网络调研方法
网络直接调研
网上问卷
网上实验 网页计数器 cooki
在线专题讨论
网络间接调研
搜索引擎
专业数据库
专业调查结构
理论基础
整合营销
手段整合+动态修正
直复营销
交互性 及时性 全球性
软营销
尊重消费者 舒服地接受（个性化 平等性）
关系营销
与利益相关者的互动（整合性）
网络营销 概念
概念
技术+商务流
特点
全球性 交互性 个性化 整合性（内外联网）
平等性 经济性
历程
产生因素
技术 消费者变化 现实基础（交易市场激烈）
阶段
Web1.0（门户网站） Web2.0（RSS营销） WEB3.0
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