物业管理范围责任框架分享
2022-10-21 16:15:00 0 举报AI智能生成
物业管理范围责任框架分享
作者其他创作
大纲/内容
综合管理
负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施
每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施
白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉
夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场
协助召开业主大会并配合其运作
管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全
与业主签定物业服务合同等手续，公开服务标准、收费依据及标准
应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理
全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗
每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数80%
建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行
绿化
中心绿地按市园林局规定的《二级养护标准》养护
房前、屋后按市园林局规定的《二级养护标准》养护
道路两侧区间绿地按市园林局规定的《二级养护标准》养护
房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护
楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》
保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用，道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵通畅
确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损
负责小区智能化设施的日常运行维护
定期清洗外墙
保洁
有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围
设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集垃圾楼、站，对垃圾(专用)楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理
每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物
对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫
按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂
在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫
发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序
公共秩序维护
相对封闭：做到小区主要出入口昼夜有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防范措施
维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶通畅
看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等
夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录
有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案，发生时，应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处理
停车管理
有健全的机动车、非机动车存车管理制度和管理方案
对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行
保证停车有序，24小时设专人看管，有发生紧急情况预案
长期存放的，应签订停车管理服务协议，明确双方的权利义务等
消防管理
有健全的消防管理制度，建立消防责任制及火灾消防预案
消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护
定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能
发生火灾，及时报警，协助消防人员疏散、救助人员等
高压供水养护、运行、维修
保证居民正常生活用水，有停水处置预案
水箱盖上锁并定期清洗消毒，确保水质合格
发生突发公共卫生事件时，要加强对供水系统的消毒止无关人员进入高压水泵机房，接近高位水箱
维修服务标准执行符合该地区有关的文件规定
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