线上事故总结模板
2022-10-21 17:07:36 0 举报线上事故总结模板
作者其他创作
大纲/内容
问题描述
部分用户购买商品时无法提交订单
项目归属
xx营销项目
产生时间
2022/05/06
产生原因
由于上线xx需求时未考虑到老用户数据导致
解决情况
解决状态
已解决
解决版本
2.1
解决方案
修改bug，清洗线上数据重新发布
解决人
黄山
责任人
王怡
事故定级
P0：核心业务重要功能不可用且大面积影响用户； 响应时间：立即
P1： 核心业务重要功能不可用，但影响用户有限，如仅影响内部用户； 响应时间：小于15分钟
P3： 周边业务功能不可用，轻微影响用户体验； 响应时间：小于4小时
P4： 周边业务功能不可用，但基本不影响用户正常使用。 响应时间：小于6小时
问题反馈信息人
问题反馈人
张璐（或线上反馈）
问题记录人
黄一
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