小区物业项目经理工作内容清单
2022-10-21 16:38:11 0 举报AI智能生成
小区物业项目经理工作内容清单
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大纲/内容
领导全体员工履行管理、监督、协调、检查、服务的职能，确保完成年度各项经营指标
负责认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级部门下达的有关任务
收集、整理、汇总、印发各类有价值的信息
定期/不定期组织相关部门学习
负责主持周工作例会，协调各部门关系，重点解决各部门有争议或难点问题
负责组织召开服务中心月度工作会议，传达公司月度会议精神及公司领导指示安排，并点评上月工作完成情况，布置当月重点工作计划
负责前制订完成《服务中心月度工作报表》并报公司，同时完成服务中心《月度物资采购计划》、《资金使用计划》的审核工作
完成《员工绩效考核》及相关人事报表资料的审核工作
负责每月走访VIP业主5-8户，了解需求，保持良好关系，并与员工谈心2-3人次
负责每月不定期巡查设备房2次
负责每季度组织召开业主座谈会1次，了解业主需求，促进服务水平提升
负责完成组织编制服务中心培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高员工的业务水平，做好人才的培养和储备工作，向公司不断输送人才
负责组织各部门协同完成度财务预算，并严格按预算落实执行
职责描述
案场管理期
入住服务期
装修管理服务期
客户档案管理
客户服务中心的服务
社区文化建设
客户关系维系
具备良好的沟通协调能力和服务意识，作为物业项目经理人每天要接触和处理管辖区域内各类民生矛盾和业管问题
具备一定的亲和力，以沟通协调各方面关系的能力
对于上级领导的指令，必须准确领会，并严格执行
沟通协调与服务意识
确立团队建设的目标
增强员工的使命感，提高员工的自信心，给员工机会锻炼及证明自己的能力，促进工作的顺利完成，保证工作质量
关爱能使员工对企业有强烈的归属感，人是最富有感情的，领导对员工的关爱与体贴换来的将是员工对企业的忠诚
团队管理意识
严格控制招聘环节
做好岗前和岗中培训
重视他们，同时也要让他们感觉到受到重视
让其生活感到充实
要有好的薪酬体制
严格执行管理制度
人员着重培养，选拔人才
安全管理
建立统一的品质管理体系
建立公司品质管理制度
树立好品质管理观念
树立强有力的执行力
品质的创新能力
品质管理
对物业结构的了解，便于直接参与制定装修管理制度以及装修管理难点的排解
对运行环境的了解，对内部环境的熟悉，便于合理安排员工，节约成本开支
对绿化的了解程度，便于参与绿化管理及决策
对于设备、设施的了解，便于制定一年一度的维修计划，研究如何节约维修资金、科学合理安排维保时间，使有限的设备、设施最大限度地有效利用
于管网走向的了解，便于开展各种应急抢修工作，避免因管网故障给广大业主带来诸多不便，排解纠纷，赢得良好口碑
物业基本面的了解
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