业务开发流程框架总结复盘
2022-10-21 18:12:29 0 举报AI智能生成
业务开发流程框架总结复盘
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大纲/内容
商务沟通
方式方法
语言
语音
语气
时间
频率
商业洽谈
时间
地点
人员
各种必备的文件
记录和观察语言和行为
业务计划
公司简介
营业范围
组织机构
公司网络
物流资源
企业内部资源
企业外部资源
技术条件
信息网络系统
电子商务
客户资源
已经成功开发的客户
业务设想
仓储的改进
运输的改进
组织机构改进
其他资料
进一步说明上述内容的资料
费用说明
根据客户提出的具体要求，制定一个框架性的费用总体方案
收集信息
客户信息
竞争对手的信息
选承包商
收集的物流资源信息
确定承包商的备选方案
在每个单项的承包商必须选择两个以上作为备选
解决方案
业务流程
作业规程
网络建立
费用方案
成本分析
信息管理
签订合约
物流企业的业务部门应当会同法律部门或者法律部门制定出符合企业特点的合同范本，以此作为每个企业合同的标准和依据
在签定每个业务合同时，应当遵循以下几个步骤
同业务部门草拟合同主要内容
由法律部门或法律顾问审核
必要时应当对合同进行公正
准备运行
对客户的实地考察
确认及对承包商的实地考察和确认
考察现场
文件交换
布置任务
作业指导
业务培训
派遣人员
正式运行
真实全面地记录事故的过程，包括文字、照片、录像和录音等
据此向各方报告事故情况
提出解决方案或补救措施
查找原因，改进作业与管理，防止过失再发生
客户反馈
详细记录客户的日常反馈
经常性地通过电话等方式征求客户的意见
主动登门先入为拜访客户
通过研讨会或联谊方式与客户交流
服务改进
优化业务流程
改善作业规程
优化网络结构
优选承包商
改进技术装备
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