企业员工关系培训方案
2022-10-24 11:32:17 0 举报AI智能生成
企业员工关系培训方案
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大纲/内容
概述
员工关系是一种合作关系
员工关系是指劳资双方的关系，员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响， 这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法。
影响因素
1、沟通因素
2、管理者的管理理念
3、冲突因素
4、管理者对员工的期望不明确
5、企业是否公平地对待所有员工
管理技巧
技巧一：摆正心态
低头是一种谦虚的人生态度，一种真正懂得做人处世的意义后表现出来的态度
放下管理者的“身架”把自己的言行举止融于常人当中，并始终把自己看作是团队中普通一员。
技巧之二：以身作则
言行一致，坚定不移、正直并且强有力的领导人才是优秀的领导人，才能攀越高峰
管理者对于任何一个组织来说，其观点、力量、信心和忧虑，都会影响组织
技巧之三：识人于微
1、“防微杜渐”，见微知著。
2、用人以长，适才适所。
管理方法
1、员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。
2、完善激励约束机制是员工关系管理的根本。
3、心理契约是员工关系管理的核心部分。
4、职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。
存在问题
第一，缺乏共同的愿景，导致员工关系管理的起点不清楚。
第二，对短期利益的过度追逐，冲淡了企业内部员工关系管理的是非标准。
第三，缺乏完善的激励约束机制，导致员工关系管理根本的缺失
第四，员工关系管理的主体不清晰，直线经理作为员工关系管理的首要责任人的理念没有得到广泛确认。
第五，员工需求的实现程度不高，作为员工关系管理核心的心理契约总体失效。
建立
1、制定政策、规则和工作程序
任何一个企业需要制定规则从而使每一个员工知道管理者对他们的期望。
管理者需要不断地与员工进行沟通进而使企业制定的政策、规则和工作程序能够得到下属的支持，并且需要一贯地加以强化。
2.有效管理
管理者应当根据员工是否能够完成任务为标准来进行工作分配
管理者需要对自己的时间进行管理。
管理者要善于对冲突进行管理。
管理者要重视与离职者面谈。
3.招聘合适的人
雇佣/招聘/配备是避免员工关系问题的非常重要的一个方面。
预防性的措施包括良好的面试，实际工作预演
把合适的人引进到企业中来，招募与甄选是进行防护的第一道关口
4.确保良好的沟通
第一、新员工导向。
这种沟通有助于减少新员工刚进入企业的不安感和忧虑，从而减少最初的离职率。
第二、会议。
此沟通方式在企业是非常普遍的，有利于更快地传播信息。
第三、通过公司的刊物进行。
这种方式可能是一个主要的沟通工具，但不是唯一的工具，而且可能不是最重要的一种沟通手段
第四、员工反馈。
比如定期的员工态度调查和反馈可以作为一种工具，用来预测可能导致绩效问题的员工不满感。
第五、员工座谈会
每月定期由人力资源部组织，选定员工比较关心的一个主题，控制进程，不能偏离主题
5、公平对待和尊重员工
企业在制定员工奖酬制度时一定要公平对待和尊重员工。
通过建立正式的奖酬制度来确保员工受到奖励
6、 建立员工帮助计划（EAP）
EAP又称员工帮助项目或员工援助项目，就是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题， 由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目，是心理卫生服务的一种。
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