产品经理从业技能经验分享
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产品经理从业技能经验分享
作者其他创作
大纲/内容
产品经理是什么
产品经理的诞生和背景
1927年美国P&G宝洁公司出现第一个产品经理
互联网发展的三个阶段
第一阶段 1978-1998 WEB1.0 探索和基础设施建设阶段
第二阶段 1999-2005 互联网普及阶段
出现产品经理暨产品策划
第三阶段 2006-至今 WEB2.0 互联网快速增长和多元化整合发展阶段
专门的产品部门
专门的产品经理
移动互联网的四个阶段
初级阶段 2000-2002
文字/信息/图案/铃声
WAP时期 2003-2005
看新闻/读小说/听音乐
出现移动互联网产品经理
SP产品经理
WAP产品经理
功能性应用 2006-2008
手机qq/手机搜索/手机流媒体/手机单机游戏/手机网游起步
移动产品经理发展阶段 需求扩大
3G时代 2009-2016
LBS应用/iphoneAPP/电子商务
移动产品经理发展阶段 受到重视
专门的移动终端部门 负责产品的战略布局和发展
产品经理国内实际情况
1.没有实际领导权
研发期,产品驱动;上线后,运营或业务驱动
2.协调和驱动其他部门
UED/产品/开发/测试/运营/市场
3.产品经理分类
产品生命周期
产品研发经理
产品研发阶段:用户分析/需求分析/需求管理/撰写需求/制作原型/流程图
产品运营经理
产品运营阶段:产品推广/运营数据分析/用户引流/用户留存/用户变现
产品市场经理
产品成长阶段:卖产品/产品口碑/产品品牌
产品的类型
社区产品经理/电商产品经理/ERP产品经理/搜索产品经理/输入法产品经理/微博产品经理/邮箱产品经理/云计算产品经理
产品的使用终端
SP产品经理/WAP产品经理/移动客户端产品经理/APP产品经理/IPAD产品经理
产品经理的形象比喻
投资人/老板
亲爸亲妈
产品
孩子
产品经理
代孕妈妈
UED
营养师
开发
特级看护
项目经理
管家
测试
医护人员
运营
老师
市场营销
猎头
产品经理的工作职责
明确目标用户群体及其特征
主要目标用户群
次要目标用户群
获取,评估,管理用户需求
产品路线图规划
需求优先级定义
建立产品需求文档,产品原型,产品流程图
必备基本功
精通用户体验,交互设计,信息架构
项目管理,需求变更管理,需求验收
有权决定产品上线
运营数据的分析和总结
分析数据异常原因
产品以数据为驱动
支撑运营/市场/销售
接收需求-进行评估-需求文档-技术开发
产品经理需要的能力
分支主题
必备能力
行业发展趋势预测
用户核心需求把控
估算市场规模的能力
评估需求和需求优先级定义的能力
沟通能力
合适的时间合适的地点将合适的信息,通过合适的方式,传达给合适的人
管理能力
复合能力
专业度高,掌握的知识多,关注产品的细节
加分能力
创新能力
突破思维习惯定式,逆向思维的能力
产品经理常犯的错误
不要自我感觉良好,学会谦虚倾听
不要盲目抄袭相信表象
不要认为领导的话就一定是对的
不要把需求频繁变更
不善于沟通
不重视需求文档和原型
不要为了产品而做产品
不要把项目混乱管理,关注质量/进度和成本
不做计划和总结
产品经理(PM)是驱动和影响设计、技术、测试、运营和市场等人员推进产品生命周期的经理人
厉害的产品经理:影响力/核心需求把控力/创新力/痴情力
产品经理是公司价值链中最重要的一个环节,是直接面向客户,带领团队创造价值的领军人物,一个成功的产品经理不但能引导产品的发展,而且能引导公司的发展
产品和需求的关系
产品的定义,类型,气质和战略战术
产品是能够提供给市场,供用户使用或消费的,可满足某种欲望和需要的任何东西.产品是满足用户需要的复杂利益的集合.
产品的五个要素
产品的内涵
指为用户提供的基本效用和利益,满足用户的本质需求
产品的形式
指实现产品的内涵所采取的方式,包括功能,内容,设计等
产品的外延
指用户在使用或购买产品时所得到的附加服务或利益
产品的理念
指产品的信念和宗旨,用户使用或购买产品时期望得到的价值
产品的终端
指用户从哪些地方可以使用或消费产品.例如:web,手机,平板等
产品的价值
核心价值
为用户提供基本的效用和利益
产品的内涵
期望价值
具备某些功能和内容来满足用户期望型的需求
产品的形式,理念和终端
附加价值
用户使用产品后得到的附加服务或利益
产品的外延
成功的产品
能引导和创造用户需求
创造或改变目标用户生活方式
拥有良好用户体验
为企业带来盈利
产品类型
工具型产品
为达到,完成或促进某一事物的手段
迅雷/暴风影音/杀毒工具/搜索引擎
媒体型产品
传播信息的媒介,能为信息的传播提供平台
门户网站,视频网站等
社区型产品
带有媒体属性,也叫社会化媒体
bbs论坛/贴吧/知乎/豆瓣等
游戏型产品
网页游戏/社交游戏/小游戏等
平台型产品
线下平台产品
沃尔玛,家乐福等超市
线上平台产品
阿里巴巴/京东/淘宝等在线商城
产品各类型之间的关系
工具+媒体
社区+平台
工具+平台
媒体+工具+社区+平台等
产品的战略和战术
战略分析和预测
行业分析/产品选择/行业定位/关键竞争要素
波特五力模型
SoLoMo
社交/本地化/移动
预测互联网未来发展趋势
PEST分析法
政治/经济/社会/技术
预测行业发展趋势
产品战略五个方面
观念
产品的愿景
定位
产品类型
产品方向
核心价值是什么?
产品价值
竞争
产品的差异化/竞争要素/成本优势
模式
产品的商业模式或盈利模式
规划
产品研发/上市/推广的路线图
波士顿BCG矩阵
评估分析产品线
麦肯锡三层面法
产品线规划
产品战术
有效的实行既定产品战略的原则和方法
商业需求文档BRD
产品生命周期中最早的文档
内容涉及:市场分析,销售策略,盈利预测等
决策层讨论的演示文档,短小精炼,没有产品细节
数据和事实
四个部分
项目背景why
为什么做?
黄金圆圈的概念
产品提案
即有产品提案
已经上线运营一段时间后的产品,提供数据运营分析报告
创新产品提案
市场分析麦肯锡八法
用户调研
市场调研
竞争对手
提案目标
项目时机when
为什么是现在做?
项目时机
合适的时间做合适的事
项目规划how
怎么去做?
项目规划
核心功能点
一句话概括核心功能点
产品结构图
用一张图展示产品架构
数据库层
数据服务层
应用层
表现层
用户层
阶段规划
项目产品分成几个阶段目标
主要功能规划
功能模块的划分
产品路线图
什么时间完成那些功能的工具
商业价值
符合战略目标,是公司核心业务
增加收入,提高市场占有率,创造盈收
提高用户基数和粘性
造势,提升品牌价值
产品差异化,抑制并击败竞争对手
商业模式
实质是创新,越简单越好
商业运作和组织结构模式
广告模式/会员服务/游戏模式/收入分成/增值服务
项目收益/成本/风险/对策
做之后的结果有哪些?
收益,成本,风险和对策
收益预估/产品定价策略
产品定价方法
成本导向定价法
需求导向定价法
竞争导向定价法
成本预估
人力成本预算
非人力成本预算
风险及对策
政策风险/技术风险/法律风险/市场风险/决策风险/资本风险
市场需求文档MRD
商业需求文档BRD的进一步细化和论据支撑.主要包括:用户描述,市场描述和需求描述
用户描述
找准谁会使用或者消费产品,既目标用户群
目标用户群
有着共同动机,行为方式和特征的目标用户的集合
个人用户
企业用户
用户需求痛处
指用户对产品的功能现状非常不满意,希望能尽快解决,满足用户期待的需求
人大脑最多容纳的社交网络-150人-顿巴数
用户特征
用户的特点和行为
人口统计信息/性格/爱好/需求特征
上网频率/习惯/消费等
用户动机
指推动用户从事某种事情的念头或愿望
马斯洛需求层次理论
需要的层次越低,力量越强,潜力越大
用户角色建模
用户角色定义
姓名,照片,个人信息等
用户角色价值
用户角色创建步骤
第89页
用户场景
指用户在什么时间,什么地点使用或消费产品
通过讲故事的方式来描述用户场景
市场描述
指市场规模预测,竞争对手产品/替代品分析和SWOT分析
市场规模定义
占比加权法估算
核心精算法估算
替代品类比法估算
统计调查法估算
历史数据分析法估算
竞争对手分析
SWOT分析
一种企业内部分析方法,根据企业自身的既定内在条件进行分析,找出企业的优势,劣势及核心竞争力之所在.
S
strength-优势
W
weakness-弱势
O
opportunity-机会
T
threat-威胁
组合
优势-机会 SO增长性战略
弱点-机会 WO扭转型战略
优势-威胁 ST多种经营战略
弱点-威胁 WT防御型战略
需求描述
阐述需求点,包括功能需求和非功能需求及其优先级
市场需求描述表
第110页
产品规划案例
根据实际情况将商业需求文档和市场需求文档整合在一起.
个性化智能阅读产品"阅米"的案例
第111页
BRD+MRD
需求分析与管理
需求的定义
有效需求:欲望+购买力
抓住用户的本质需求
需求的本质
名望+权利+利益
用户等级和头衔
分等级游戏特权
需求的分类
第125-132页
需求与产品
怎么满足用户的需求?这就需要产品
需求与功能
用户的操作行为,可以实现用户的行为和目标
用户角度和产品角度
在线沟通-情感表达等
需求与内容
狭义:文字和图片;广义:音频,视频,游戏等
产品:时新性/重要性/接近性/显著性/趣味性/知识性
 需求:最新事件/重大事件/本地事件/明星名人/娱乐幽默/充电学习
产品是能够提供给市场,供用户使用或消费的,可满足某种欲望和需要的任何东西,也是满足用户需要的复杂利益集合
获取需求
主要方法
定性分析和定量分析
定性:运用归纳和分析,抽象,概括方法对获得的信息资料进行思维加工,认识需求本质,揭示需求内在规律
结果化
定量:指分析一个被需求被真实的需求包含的数量关系或所具备性质间的数量关系
数字化
用户也不知道答案时的需求获取
一.用户觉得习以为常的需求,他们表达时就忽略了,所以用户的需求表达有时候失真.
二.用户由于认知和表达的能力有限,表达不出或表达不准自己内心的真正的需求
三.用户在特定的场景下为了迎合产品经理的需求,说了违心的需求,会欺骗产品经理产生偏差
获取需求的具体方法
行业调研分析报告,行业专家,资深专业人士
定性的用户访谈
定量与定性结合的调查问卷
运营数据分析
将自己变成目标用户
观察法和用户日记分析法
培养自己的产品感觉
竞争对手分析
定性访谈
第138页
日记分析法
记录一天或几天的行踪,在某个时间点做了什么事,碰到什么问题,背后暗含的意思是什么?
调查问卷
调研流程和调查问卷设计流程
从运营数据中获取需求
例如:转化率,PV,UV等
挖掘用户需求
没有需求,通过营销手段或事件,创造需求
记录获取的需求
通过<需求采集表>记录以上采集到的用户需求
第155页
评估需求
哪些需求应该做?哪些需求不应该做?
评估的需求一定来自目标用户
目标用户群的筛选
核心价值网站定位
大众
目标人群
精确目标人群
用户需求
最终的网站
评估方法
KANO模型
第159页
KANO模型需求归类矩阵
KANO模型图/模型扩展图
学会做减法
决定不做什么比决定做什么更重要
根据产品的定位
根据产品的价值
根据产品的场景
根据产品的迭代
产品专家评审
相关人员参与
产品负责人/研发负责人/运营负责人/市场负责人/销售负责人
多提问题
KANO模型分析
投票决策
A/B测试
需求优先级定义
优先级的四种情况
重要且紧急
重要不紧急
紧急不重要
不紧急不重要
1.新产品未上线的情况
基本型需求＞期望型需求>兴奋型需求
金字塔法来表达
2.免费型产品已经上线的情况
根据功能使用率,使用次数和重要性
3.收费型产品的情况
经济收益高且紧急的功能先做
4.前置后置条件
必须先完成A功能才能做B功能
管理需求
需求工作量计算
选择参照物为基准,定义其他功能工作量
需求变更
使用需求变更记录表
第178页
需求管理工具
使用需求管理表
产品需求文档PRD
产品项目由"概念化"阶段进入"图纸化"阶段
产品需求文档内容
MECE原则-麦肯锡分析法(相互独立,完全穷尽)
1.版本号和修订历史
版本号:主版本号.子版本号.[修正版本号[编译版本号]]
1.01beta
修订历史:需求文档经历过的所有修改历史记录
编号/版本号/修订章节/修订原因/修订日期/修订人
2.名词术语定义
将专有名词或术语进行解释,便于文档阅读者理解
3.功能需求总表
列举产品的主要功能点
功能名称/主要描述/优先级/备注
思维导图软件制作
4.流程图,顺序图,状态图
流程图
对某一个问题的定义,分析或解法的图形表示
顺序图
显示对象之间的动态合作关系,强调对象之间消息发送的顺序,显示对象之间的交互
状态图
对象所可能经历的所有历程的模型图
5.功能需求的详细描述
指的是将功能需求总表中各个功能模块进行细化.采用UC格式进行撰写.
UC格式模板
第189页
用户为中心的设计
产品的项目管理
产品的运营推广
产品的团队管理
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