代金券SOP流程图
2022-10-26 19:14:33 7 举报代金券SOP流程图
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大纲/内容
工单审批结束后运营进行活动创建打包酒店/用车红包，需求人要给到相关批次号
测试
营销平台：组内审核-部门复审-财务审核鲲鹏平台：财务审核-组内审核-部门复审
工单创建(鲲鹏平台)
需求人填写《需求排期表》，运营排期
参考《机票&火车票代金券申请模板》
<500面额柳老板审批（lj10959@ly.com）≥500面额乐哥审批（shile@ly.com）
工单以及活动相关配置以该表(即邮件)为准，如有变动需及时沟通
工单审核
活动配置
营销平台
下线
针对异常批次沟通后下线
营销权益模板
审核通过后运营根据需求人邮件填写《配置登记表》
活动上/下线
库存补充、延期、异常批次沟通调整
领取/使用实时预警监控
工单创建(营销平台)
工单审批结束后运营回复需求人邮件，需求人自行在前端发券页面进行活动配置
邮件审核
代金券配置
鲲鹏平台
按时间维度，每周需求分为不同sheet，以邮件通过的时间为准填写
活动创建完毕后，如需扫码或链接发券则需配置营销权益模板
仔细阅读申请说明注意营销平台和鲲鹏平台申请规范不同
需求人自行创建，参考《营销平台机火红包配置文档》无权限或其他情况则由运营创建
营销活动/权益模板创建完毕后运营回复需求人邮件，需求人进行活动测试
代金券申请
需求人邮件发起申请
活动过期
上线
需求登记
红字部分为梳理原流程过程中发掘的可优化点背景：1）部分代金券工单或活动创建时并未全部按照邮件内容配置，有时以邮件为准有时以需求人创建好的工单为准，信息同步不及时，配错检查成本比较高2）每周需求较多，且未排优先级，统计处理成本高3）交付时间/配置负责人不明确，需求人往往会企微单线咨询
运营创建参考《鲲鹏平台机火红包配置文档》
等待排期结果
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