11种职场工作能力知识框架
2022-10-27 11:30:49 0 举报AI智能生成
11种职场工作能力知识框架
作者其他创作
大纲/内容
反应力
对人的态度=表情*55%+声音38%*+言谈*7%
反应力决定信息收集能力
所有倾听都是为了提问
提问的要点
1.知道讲师是谁/了解对方要讲解的内容/带着想知道这个问题的疑问去听
2.带着“果真如此吗”的疑问去听
3.尽量第一个提问，不用担心别人提同样的问题
4.反驳+确认+展开：对讲师的内容表示疑问/确认自己的理解/提出类似案例的问题
5.作为礼貌先感谢后提问，最好把几个问题归纳为一个
亲和力
省略寒暄有害无益
适用：接电话/见面打招呼/待人处事
锻炼亲和力
通过镜子练习微笑
乐观力
压力应对
放弃
忘记
归咎他人
转换心情
做自己喜欢做的事情
目标发现力
提高目标发现力的技巧
细碎的日程安排
把日程表的工作按照30分钟/份来划分
在规定的时间内专注完成
成功印象
经常想象自己理想工作的状况
能为工作指引方向
活用上司
与其一起思考自己要完成的目标
持续学习力
从强制性学习到主动性学习
将思维格式化
学习的转移
一件事情成功后做第二件事情就变得简单了
养成学习习惯的关键
精力集中
如果不知道从哪里入手，可以从决定自己读几本书开始
确定近期目标
目标细化/告诉他人/记在日记本备忘录上
记住就立刻说出来
等同于=费曼学习法
确定是否习惯化
能够不看备忘录就知道学习
行程学习模式，比如早上起床学习30分钟等
灵活运用，收获成果
将成果运用在工作中
语境理解力
语境理解力的三大支柱
感情控制力
逻辑思考力
表达能力
积累与语境不同的人沟通的经验
养成整理论点的习惯
养成开会前归纳一张简单备忘录的习惯
会议的要点是什么
每个人希望得到的结论是什么
能设想出哪些提问等
记下不同意见的要点/各人的主张与本次会议做对比
预想会议的进程
制作论点整理单发给他人，防止跑题
专业构筑力
尽量选择积累了大量经验的领域
弄清楚在公司是否存在被估价的可能性
选择能在相对较短时间内达到一定水平的领域
能想象出自己享受该领域工作的模样
人脉开拓力
首先要见想见的人
梅开二度
多见几面就熟络
怀着无私付出的心态
介绍给第三方是加深关系的有效技巧
不要吝啬交际费和饮食费
在个人主页上自我介绍
透露专业性/业绩/爱好等信息
把网址写在名片上
可以创建个人主页
停止加班/空出时间
学习/会客
照顾家庭
委托力
quot;自己做的更快quot;的恶魔之声
前提需有一定的忍耐力
愿意承担一定的风险
确认对方正确理解工作内容
“叫你做是应该的/做好也是应该的”
好好赞赏慰劳对方
告知对方完成工作的意义会使对方有成就感
信赖需要眼光
能够准确判断别人的强项/弱项/能力
多经历几次
不要把期望落空当作负能量，而是变成锻炼自己的动力
符合设计图的阶段化
想出完成工作时的情形，也被称为整体形象
事先确认工作的整体框架
制作日程表
把整体划分为若干个部分
商谈力
以成为职业型顾问上司为目标
详细的阐述工作的意义
认可下属的优点
耐心的提供建议
帮助下属迅速进步
不可忘记的要点
酝酿信赖关系
理解你的处境/价值观/爱好/能力等因素
有相同的目标
基于专业知识，详细的说明
使用简单易懂的语言
介绍不同选择之间的优缺点
工作越重要越要说明
最终让对方决定
必须让对方基于责任做出决定
咨询的目的就是支持对方做出的决定
能力传授力
培养下属专业知识和技术能力
缺乏传授力失败的典型
说明不足型
表现：你按照我说的做就好
滔滔不绝型
夸夸奇谈型
说教型
针对听者的品性/态度展开说教
比喻过剩型
毫无保留是大忌
当判断是希望得到建议，谦虚的提供建议
上司应当让下属有自己的思考，并不是事事请教
夸奖与责备
当众夸奖/具体夸奖
夸奖时需要对方清楚哪里做的好
为什么做的好
具体时怎么样的
责备
针对行为而不是品性
充分的理由，告诉对方哪里做的不好，不要借题发挥
协调力
一边提供建议，一边引导解决
构成协调力的10个因素
专业知识
关系专业构建力
丰富的人脉
关系人脉开拓力
把握对方的需求
关系商谈力
本质的明朗
关系亲和力/乐观力
针对信息收集的日常活动
关系持续学习力
目标的设定
关系目标发现力
达成共识的进
关系语境理解力
适当的建议
关系传授力
勤勉
为人诚实
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