工作总结、工作汇报方法总结
2022-10-27 17:53:28 0 举报AI智能生成
工作总结、工作汇报方法总结
作者其他创作
大纲/内容
回顾目标
目标与结果是什么？
不一定是数据目标，针对不同工作目标不同
结果对比
找到“结果”和“目标”之间的亮点与不足
不是为了发现差距，打击成员，而是为了发现问题，解决问题
分析原因
事情做成功/失败的原因
敢于反思为什么，深入问题根部思考，开拓思路，对事不对人，不讲客观原因
经验总结
输出可复制案例、需改进措施、需要实施哪些新举措、继续哪些措施、叫停哪些措施/项目、避免再犯的错误
总结共享所获经验，目的不是为了批判，而是提升下一次工作质量
团队成员情况
分支主题
个人
①自己没有尽力的事情是哪些？<br><br>②不可控的事情或者不可控部分中，自己出过力的地方是什么？无法着力的是什么？
做得好的地方
分支主题
做得不好的地方
可控
是否提前跟同事沟通？有没有敦促？有没有随时了解事情进展？是否参与支持？
不可控
不可控的是什么？为什么不可控？下次如何避免发生？
团队
不能流于形式，不是秋后算账，不需扔锅。应该是团队一起探寻真相求知求真的大会，<br><br>是观点和思路交锋的大会，是验证逻辑的大会。
做得好的地方
做得不好的地方
可控
是否提前跟同事沟通？有没有敦促？有没有随时了解事情进展？是否参与支持？
不可控
不可控的是什么？为什么不可控？下次如何避免发生？
众人设问
主持人
保证复盘流程的顺利进行，引导会议中的流程按照预先设定的流程进行，要求主持人既在复盘中， <br>又在复盘外，很重要的一点，主持人要当好程序的权威，而不是观点的权威。
把控时间节点，宣布开始/结束
引导一个议题的深入讨论
叙述人
一般是事件的当事人，根据亲身经历，将项目的整个过程描述一遍<br>叙述人要做到真实、完整地呈现复盘事件，应该深入到细节之中，提供最细致的事件信息
态度上的准备
客观
内容陈述
真实
全面和完整
逻辑上的细节
叙述人的三个原则
要超脱，站在自身之外看复盘
要真实，完整呈现复盘事件
要虚心，放空自己进行复盘
设问人
用问题来引导逻辑，用5why方法，好与坏均层层剖析下去，需要通过提出问题，探索出事情的本质，发现隐含在事情中的不足<br>可以说，好的提问人和好的问题，是复盘能否成功的关键，因为答案就隐藏在问题之中 <br>
信息层面
多用开放式问题，收集信息
思维层面
多用封闭式问题，引导问题
总结
会议主持人，对复盘会议做最后总结
主持人，把会议纪复述一遍，针对：输出可复制案例、需改进措施、需要实施哪些新举措、继续哪些措施、叫停哪些措施/项目、避免再犯的错误。<br><br>表扬2个方面：个人做得好的地方、团队做得好的地方 <br>
复盘归档
复盘会议做会议纪要，邮件发送相关人员并存入SVN，做知识经验的沉淀与传承
市场
缺少销售策略
缺乏销售团队
缺乏市场经验
缺乏营销计划
宣传
线上
脱离实际，没有和产品、活动结合
效果不佳，没有达到预期
渠道单一
没有集中力量去执行
计划性不强
创新点不够
没有制造热点让媒体报道
线下
渠道单一
合作伙伴太少
缺少宣讲会
计划性不强，效果不佳
缺少地推团队
品牌
没有形成系统的品牌文化
与竞争对手区分度不明显
内部人员的品牌认同感不强导致宣传力度不足
传播形式单一
团队管理
管理层
目标
分散
计划性不强
缺少相互监督
工作方式
缺少沟通
内部沟通
和员工的沟通
各顾各的
工作状态
效率低
缺少施压
过于随性、没有约束
凝聚力
没有团队感
没有发挥团队的合力
榜样性不够
员工
沟通不足
团建活动太少
归属感不强，不是一个团队
品牌文化宣传得不深，认同感不强
招募
兼职员工虽多，能用的不多
招募目标得找有抱负有想法不完全为钱而来的
招募渠道太狭窄
未招募合适的合伙人
制度
工作制度
上班制度
请假制度
工资制度
管理制度
没有一整套系统的奖惩制度
缺少福利制度
产品
微旅行
主题太少，形式单一
亮点不多
团队微旅行不成熟不完善
短线、长线
前期推广效果差
产品缺乏优势
市场适应能力弱
缺乏营销策略
产品部门不成熟
缺少产品计划
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